邮政快递包裹客服电话

一位姓赵的师傅对记者说:“13日到22日这段时间,是快递到达的高峰期,每天我们都有大量快递要送。但这两天经常接到要退货的电话,但是我们哪有时间上门去取件啊。”赵师傅主要负责高沙地区以及附近区域的快递投送,平时一般是每天上午派件、下午收件,但最近一整天都基本忙于送件。顾不上多说几句,赵师傅快速把需要...

为客户解决痛点,帮网点解决难点,圆通双11主打服务牌

在圆通淮安客服中心里，电脑屏幕上的工单信息快速闪烁，通话声、键盘声此起彼伏，耐心倾听、快速记录、积极协调、努力解决、及时反馈……圆通客服团队紧张有序地忙碌着。倪铭是客服中心的一位工单处理员，她已加入圆通6年，始终在一线客服岗位，月均工单处理效能持续名列前茅，重复进线率低至1.84%，客户满意度高达99...

圆通这款APP,商家客户要求客服团队人人都要学会!

“‘易通’,我们起初还不太了解,孙进阳就带着团队到我们这边,现场演示操作各种功能;后续还专门派客服人员入驻,跟我们的客服一一对接,非常贴心。”一家与和平分公司合作多年的化妆品商家相关负责人烽先生表示,和平分公司推广“易通”时非常积极、耐心、面面俱到。烽先生介绍,公司的客服团队如今已经全面使用“易通”,...

杭州这些小区最近收不到圆通快递,什么情况?

记者就此事联系了圆通客服,客服回复称:“因上城区这一快递点经营异常,目前正在进行内部整顿,因此凡是该快递点服务范围内的圆通快递都无法正常送达。建议周边居民购买的商品如若已被退回,可以联系商家选择其他物流公司补发;如果近期有购买商品需求的,可以下单后跟商家提前说明不发圆通而发其他快递。”对于消费者因物流时效...

网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理

7月19日，红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号，以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请，并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接，现已完成理赔。此外，涉事快递员已被公司领导批评，并要求其作书面检讨，同时扣除800元绩效奖金。19日晚间，红星新闻记者电话联系...

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

圆通速递客户管家“直达总部”2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务(www.e993.com)2024年11月22日。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务...

十余万的服装快递时被酱油污染 圆通只赔两千元

双方的沟通进入“僵持阶段”。“圆通速递客服表示,由于我们不能提供有效的价值证明,派件点最多只能赔2000元,之后一直再没联系了。”潘女士说。11月30日,记者电话联系当时的圆通速递派件员,了解快递被酱油污染一事,该派件员说:“这件事我什么都不知道,不要来问我”。随即挂断电话。

四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多

界面新闻就此联系四川雅安雨城区一家圆通快递网点的客服,对方表示目前网点工作人员没有上班,雅安市的圆通都停止了派送服务。对于停派的原因,该客服人员称是圆通内部整顿,具体何时恢复他们也在等通知。界面新闻联系到雅安市其他区县的圆通快递,网点工作人员称目前业务正常。

此地部分快递停派一周,还被自动退回?最新回应

针对网传消息，中通客服表示并不清楚此事。圆通客服当即否认：“没有这个情况，具体问题可以咨询当地网点。”12月6日，雅安市邮政管理局工作人员告诉记者，雅安市部分区县的中通快递和圆通速递确实存在无法正常派送的问题，该局正在协调此事。“有客户投诉，上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款，罚款情况比较严重，...

“春节快递停运”?多家快递企业官宣!

圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。