广发银行信用卡分期业务频遭投诉!用户如何开通成谜,“样样行”不...

感觉自己当了多年“冤大头”,王先生连忙致电广发银行信用卡中心客服进行询问。第一次致电中,客服表示,王先生是14年办卡时就开通了账单分期功能;第二次致电中,客服表示,王先生是在当地银行网点办理激活开通的自动分期功能;在之后的致电中,客服又表示王先生是电话办理开通的自动分期功能。面对不同业务人员前后不一的答...

信用卡逾期广发银行信用卡中心打电话,信用卡逾期未还,广发银行...

客户可以通过拨打该电话号码,与银行的客服人员取得联系,向他们咨询有关信用卡的各种疑问。无论是关于信用卡的申请办理流程、信用卡额度的申请与提升、信用卡账户的还款形式、信用卡账单的查询与支付,还是信用卡的挂失与补办等等,客户都可通过拨打该电话号码来获得相关的帮助和支持。广发银行信用卡中心通过电话也提供了...

广发银行信用卡业绩向下,投诉向上

2023年,广发银行通过客服热线、信访面访、线上渠道、外部监管转办等渠道受理处理投诉量共计87446宗,从消费者投诉业务分布来看,信用卡投诉量72971宗。而根据2022年esg报告,报告期内广发银行受理处理投诉量共计74458宗,其中信用卡投诉量69486宗。黑猫投诉平台显示,广发银行累计投诉量近13000条,多与信用卡业务有关,许多...

广发银行的“王牌业务”怎么了?权益缩水,投诉多发,违规频发,营销...

3月4日，一用户在黑猫投诉平台发帖称，自己从2018年3月激活广发银行信用卡后，直到2024年2月27日，才收到一条短信，短信内容显示他的广发银行信用卡即将产生年费800元。随后他通过查看广发银行“发现精彩APP”和拨打广发信用卡电话95508查询到，该卡从2018年3月到2023年3月，每年都产生了一笔800元的年费，已经扣...

广发银行信用卡业务投诉多!有人按时还款反被扣钱,1天还款宽限期也...

其他投诉者的不满之处也集中在从未被告知只有1天宽限期。持卡人因此默认有3天还款宽限期。另外,广发银行在扣取违约金和利息时,没有短信、电话等提醒,也是引发投诉的一大原因。新浪金融曝光台在广发银行官网找到《广发银行信用卡客户协议》和《广发银行信用卡章程》,查询后发现,协议和章程中均没有对“还款宽限期...

广发银行困局:信用卡等业务屡遭投诉、大小案件频发

3月13日,有用户在聚投诉投诉广发信用卡,在没有经过持卡人同意的情况下,私自开通“样样行”消费分期业务,导致欠款是越还越多(www.e993.com)2024年11月7日。该用户称“之前广发客服打电话说可以办理分期,并没有告知是样样行消费自动分期,信用卡开始一直都是1.8万额度,而广发却隐藏玄机,以及样样行自动分期并未告知本人此分期是如何收费,现在...

广发银行信用卡合规风险频出 去年两任原董事长“落马”备受关注

从消费者投诉情况来看,广东银保监局发布的2022年银行消费投诉通报显示,2022年广东银保监局及其辖内分局共接收并转送银行业消费投诉16837件,信用卡业务投诉9165件。其中,广发银行7864件(含信用卡总中心投诉7586件),占股份制商业银行投诉量的86.53%;广发银行信用卡投诉量占到投诉总量的82.77%。

广发银行信用卡这样说基本能返还利息

客服：记录下来交给专门人员处理，后续留意电话。（如果你只是最近两个月的利息，基本到这里就可以了。一般客户一年可以减免1个月。）2、后续与投诉专员谈，争取最大的返还。情况一（第一个回访说可以返部分）第一个回访，专员告知你只能退还部分。这时，你应该窃喜。因为银行已经开始让步了。在这个基础上，你要坚持...

年末信用卡诈骗高发:伪装银行客服电话成新手段

针对这种新型诈骗手段,各家银行方面已经通过官网、微信、微博、短信等多种渠道向持卡人进行了安全提示。如广发信用卡客服热线95508发送含有验证码的短信时,还会提醒持卡人“切勿转发或告知包括银行人员在内的任何人,谨防诈骗”。记者了解到,除了提高安全意识之外,持卡人平时可通过银行提供的服务平台与其一起保障自己的...

广发银行发现精彩App是否更精彩?注销旅程不完善,一些交互太繁琐

便捷服务方面,App设有语音助手,支持客服中语音输入,语音识别准确度较优(支持二次编辑),暂不支持视频客服等。用户管理方面,发现精彩App“我的→设置”体验逻辑清晰:“账号与安全→密码管理”支持App登录密码、支付密码修改,也支持信用卡交易密码、电话服务密码修改;“资料管理”支持查看账户详情,更新证件有效期、联系信...