运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

温州移动,曝出太多问题

后向12345反应情况,10086电话联系本人告知宽带已取消,并表示办理保底消费合约等于默认同意违约条款.但我追问其是否有我妻子同意的相关证明时,对方重复几次“很抱歉不能为您提供更好的服务”后随即挂断电话,中国移动温州分公司以“您表示对支付违约金取消活动不认同,故未能与您达成一致意见。希望能获得您的谅解!”作为...

温州移动层层设卡!太荒唐了

第二天移动宽带的工程师来电说升级宽带事项,我也明确告知对方昨天已经致电10086取消升级了。但是在八月份,宽带升级并未取消,短信提醒宽带业务正常升级,绑定三年。在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话...

陕西移动西安分公司:中秋我在岗 团圆我守护

客服热线持续畅通节假日出游人口将大幅增加,众多用户需要借助线上途径来进行业务办理和问题咨询,客服工作将面临更大的挑战。西安移动雁塔分公司运营支撑中心投诉组有这样一群人,中秋佳节依然坚守在岗位上,他们凭借扎实的专业知识、娴熟的沟通技能,用心用情用力处理好客户的每一次咨询,做好答疑工作,将千言万语转化为优质...

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

1.乐山翡翠附近可装移动宽带的地方有多家,主要是乐山市区的宽带供应商和服务商及其合作伙伴。你可以先联系当地的移动营业厅,他们可为你提供更多的信息并帮助你办理。2.安装移动宽带需要准备以下条件。你需要提供个人有效身份证件,比如身份证、护照等。你需要有一个固定地址,这是移动宽带安装的必要条件。你需要确...

三大运营商千兆宽带用户达1.57亿户,5G移动电话用户达7.71亿户

蜂窝物联网用户较快增长,IPTV用户稳步增加(www.e993.com)2024年11月4日。截至11月末,三家基础电信企业发展蜂窝物联网终端用户23.12亿户,比上年末净增46772万户,占移动网终端连接数(包括移动电话用户和蜂窝物联网终端用户)的比重达57.3%。IPTV(网络电视)总用户数达3.99亿户,比上年末净增1878万户。

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称,安装的是58元每月的宽带套餐,扣费时却变成了68元每月;拨打10086咨询客服,却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日,澎湃新闻注意到,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1月10日已经与该用户联系,并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示,用户...

中国移动宽带用户破3亿,引领行业新纪元

只要一个电话打给10086,他们的专业智慧家庭工程师就会迅速响应,就能享受光纤入户、组网施工、后期维保等一揽子服务,助力您的网络生活不受影响。此外,各地移动公司深入开展移动宽带义诊服务进万家活动,组织网络专家深入城区乡镇、社区等场所,为小区居民提供宽带测速、室内网络优化、故障现场维修等服务,手把手教会用户高清电视...

《2023年通信业统计公报》出炉:5G移动电话用户占比近半,物联网...

图2-42018-2023年农村宽带接入用户及占比情况(三)蜂窝物联网用户规模加速扩大截至2023年底,三家基础电信企业发展蜂窝物联网用户23.32亿户,全年净增4.88亿户,较移动电话用户数高6.06亿户,占移动网终端连接数(包括移动电话用户和蜂窝物联网终端用户)的比重达57.5%。