闻“汛”而动 暖心“联通” ——北京联通高品质服务不间断
“联通好服务,用心为客户,我承诺,来电应接尽接,问题限时解决,智能便捷高效,业务跨域通办。”为确保10010客服热线畅通,客户问题得到快速解决,客服热线启动紧急预案。7月30日至8月1日,客服热线员工100%到岗,630余人值守10010热线,接听客户来电13.8万通,接通率98.2%;290余人处理工单2.7万张,使客户问题得到快速处理。...
中国网通宽带商务实现中国企业信息化新飞跃
在管理提升和营销辅助的模块中,中国网通提供了包括进销存管理、办公自动化、人力资源管理(HR)、客户关系管理(CRM)、虚拟呼叫中心、企业直线(4006)、免费服务热线(800)、电话导航、企业建站等一系列服务。一方面帮助企业实现内部管理的进一步信息化,另一方面帮助企业建立与客户之间更紧密的沟通与关系,以抓住更多商机。依靠...
保定宽带退还重复收费
本报保定电2003年12月31日,保定网通宽带用户刘先生拿到了被重复收取的三个月的网络使用费。本报对保定网通宽带用户刘先生连续三个月被重复收费一事进行报道后,引起河北通信公司保定分公司的高度重视。该公司经过认真调查,确定重复收费是营业厅的电脑操作员工作失误造成的。2003年12月31日上午,保定网通东风西路营业厅...
【华西军工】普天科技深度报告:背靠中电网通,6G时代织天网
两架无人机装备了由网通院研制的视距链路设备和卫星通信机载站。该设备能够解决无人机在高空飞行时的遥控遥测数据传输,同时为飞机和地面提供双向宽带卫星通信通道,为灾区搭建临时移动通信网,通过卫星通信链路,把地面上的移动电话用户接入移动通信网络之中,实现手机移动信号覆盖。根据立鼎产业研究院,2017年12月19日,由5...
网通ADSL超时上网费高昂 用户要求设置预警
记者随后拨通了中国网通公司北京10060服务热线,客户服务人员称,使用中国网通ADSL服务的用户可以登录bbn进行查询。登录该网址之后选择“宽带自服务”,然后进入“后付费ADSL产品”这一选项,页面打开后点击“本机消费情况查询”进行查询。网通公司目前对包时用户没有提醒或者预警服务。对此,客服工作人员表示,将登...
阚凯力:无线宽带免费是趋势 中国严重落后
所以,网络电话和无线宽带覆盖,我们国家尽快地要制定出与时俱进的符合世界潮流以及技术发展潮流的政策,这样才能使我们国家能够尽快地跟上世界发展的潮流(www.e993.com)2024年7月10日。主持人:刚才讲的免费的一些东西,比如网络电话、WIFI,但世界上没有免费的午餐。阚凯力:首先网络电话就是天然免费的,因为有线也好,无线也好,宽带覆盖,该花多少钱...
中兴通讯股份有限公司简介
2001年11月23日,中兴ZTESoftswitch软交换系统在有国内外多家著名通信设备商参加的中国网通宽带电话实验网项目招标中,作为唯一国产设备胜出。网通筹建的该实验网是国内乃至全球第一个提出利用软交换技术构建完整话音网络的项目。2001年11月20日,中兴ZXE10-UAS宽带接入服务器获得信息产业部电信设备进网许可证,这是信...
名词解释:什么是TD-SCDMA?
TD宽带数据上网包括100元与200元两种套餐,其中100元套餐包含2G流量,200元包含5G流量,超出流量0.01元/k,非套餐用户0.03元/k,另外数据流量封顶每月1000元,另外,5折优惠的通信费用不包含G网通信费。用户如对TD资费与申请等相关问题存有疑问,可拨打移动客服电话10086或登陆网址:httptdtest.chinamobile查询...
带号转网成头号关键词
不过,中国电信宽带用户新增70万,中国网通宽带用户新增52.7万。“不同业务用户量的增减很明显地说明问题,在重组的大背景下如果没有业务融合,固网运营商会将自己的优势进一步削弱。”电信观察人士程先生表示,融合不仅仅是固网+移动,移动网络自身也要寻求业务的融合。
《中国电信业》杂志:2007年电信业热点回顾
中国电信、中国网通共同承建国家电子政务网,电信企业拓展电子政务迈出重要步伐;中国电信、中国网通继续深入推广“商务领航”、“宽带商务”两大宽带品牌,拓展中小企业信息化市场;我的e家、亲情1+、号码百事通、电话导航等服务公众的业务也取得了很大发展。中国移动、中国联通的转型业务也取得了明显成效。