没有提醒就被连续多月自动扣费 优酷酷喵同意为用户退款

据了解，酷喵为优酷与互联网电视内容集成和播控集成机构合作，优酷作为内容提供方的互联网电视内容服务品牌。CIBN酷喵影视是优酷和国广东方网络（北京）有限公司联合打造的互联网电视应用。为了进一步了解事件的详情，11月14日，信网电话联系了优酷网客服。客服工作人员在记录相关情况后向信网表示，经查询，目前7月至11月...

1元开通会员取消要扣29元?酷喵平台频遭投诉

为解决这个问题,李女士先后拨了4次客服电话,得到的答复都是:取消就要扣费29元。李女士在黑猫投诉平台进行了投诉。投诉后,李女士接到优酷客服人员的主动来电,称可以为她取消酷喵VIP会员,但要求她不再投诉。李女士同意了。当李女士点击取消会员后,支付宝花呗自动扣除29元。焦点大多投诉者开通前不知晓规则12月22...

同样是88VIP,为什么你花钱更多?天猫客服:规则变了

当张小姐进一步询问天猫官方客服与不同的折扣规则相关的问题,并索要相关的会员条款时,客服表示“88会员的购买规则中有。”不过张小姐表示,她本人并没有看到明确的时间节点等信息。买了会员但不知道规则更改?消费者:改了吗?什么时候改的?我咋不知道?类似张小姐遇到的这类问题之前在网上已有相关讨论。不少购买了...

部分剧集投屏受限,尊贵的VIP会员又被侵权了吗?

针对这一现象,娱理工作室也致电了优酷官方400客服电话,对方客服给出的回复是“部分剧集投屏,是需要购买酷喵会员的。”问及具体变更原因时,对方表示,“也没有通知特别具体的原因,现在也不了解具体一共有哪些剧集需要购买酷喵会员,只是说一部分。”客服还表示,可以申请赠送7天的酷喵会员来解决这一问题,但很明显这样的...

3台设备同时登账号被封?爱奇艺紧急回应

2月1日下午,爱奇艺在官方微博上发布声明称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。据了解,2022年7月,三大长视频网站之一的优酷也对移动设备投屏功能进行了限制,用户通过手机端VIP用优酷投屏到电视时,会提示“试看六分钟,升级酷喵VIP看全片。”该行...

同时登3个设备账号被封?网友吐槽:想解封得加钱!爱奇艺紧急回应

2月1日下午,爱奇艺在官方微博上发布声明称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待(www.e993.com)2024年11月25日。据了解,2022年7月,三大长视频网站之一的优酷也对移动设备投屏功能进行了限制,用户通过手机端VIP用优酷投屏到电视时,会提示“试看六分钟,升级酷喵VIP看全片。”该行...

手机优酷会员和电视酷喵会员通用吗

不通用。手机优酷会员即优酷vip会员,可在电脑端移动端登录享受观影特权、功能特权、身份特权、直播特权、客服特权五大类别超值会员特权;酷喵vip会员除可享受优酷VIP会员权益外,还可享受电视TV端、天猫魔盒会员权益,实现多屏共享,多端体验。酷喵会员和优酷会员不可以共用。优酷会员即优酷vip会员,可在电脑端移动端登录享受...

优酷更改会员登录规则:一个账号仅能在一台手机登录

对此,优酷客服回应称,目前同一会员账号最多可登录的设备为3个,,其中分设备限制包括但不限于:手机端App1个、Pad端App1个、电脑客户端1、网页端1个、电视端3个、车载端1个等,包括根据未来业务发展增加的终端。从2022年6月起,优酷官方对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行了涨价,调整后价格如下:...

优酷更改会员登录规则引争议 用户吐槽:限制不断加码,看视频越来越...

优酷酷喵会员协议显示已更新如今,优酷更改会员登录规则之后,再次遭到不少用户吐槽。对此,优酷客服曾在回应媒体采访时表示,此举目的是打击账号拆分等灰黑产业,维护正常的市场经营秩序。律师:更改登录方式有违诚信原则四川一上律师事务所合伙人林小明律师告诉记者,优酷更改会员登录规则,即“自2022年12月下旬开始会员只能...

优酷更改会员规则,一个账号仅能登录一台手机

IT之家了解到，这不是优酷第一次因为会员问题引发争议，2022年7月，有大量网友反映就算是开通优酷VIP会员权益后也已经无法再用投屏的方式免费“蹭”大屏，只能根据提示升级为视频平台的大屏会员（酷喵会员）。该话题一度登上热搜。对此，优酷官方自助问答页面显示，优酷VIP会员权益不包含投屏，目前支持在...