我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
记者前往丰台一家宽带通门店时,店员优先推荐的并不是自家宽带业务,而是联通100兆、200兆的合作宽带业务。店员表示联通宽带质量好网速快还便宜,用低价享受联通优质网络成了店员宣传的统一话术。当记者拨通方正宽带的客服电话时,客服也同样优先推荐联通的宽带。然而,低价真的能享受到优质宽带吗?市民白女士在自家小区楼...
聚焦3·15|有“料”您就来,“码”上能维权
一、鹏博、长城宽带投诉量激增2023年,辽宁消费维权网共收到宽带类投诉113件。其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。投诉内容主要包括“客服人员谎称宽带即将到期,通知用户不续约就断网”“承诺续费优惠未兑现”等方面。处理结果:本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带,并陆续得到解决。详情请...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
随后记者拨通了鹏博宽带的客服电话,工作人员称,赵女士的信息显示,她的宽带的确为停用状态,“她需要办理退费手续之后才能进入到退费程序,还是要和退费中心联系退费事宜(www.e993.com)2024年7月30日。”记者提出,23个月退费不成功,希望鹏博给出合理的解释。客服称,三天内给回复。8月31日下午,赵女士的退款账户收到了鹏博宽带和长城宽带转过来的...
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
据邵大娘介绍,她家住苏家屯区丁香街。今年4月份,在她家宽带尚有19个月余额的情况下,鹏博宽带人员不断打电话要求续费,说有优惠。邵大娘就又续了6年的费用,共交了一千多元。“4月份交的钱,后来到7月份,我家的宽带就连续断网,持续了十来天,也没有修好。然后我就换成了联通的宽带,鹏博这边就办理了退费。”...
鹏博宽带退费手续已办理
7月14日,辽沈帮帮帮以《退宽带费沟通多日记者介入当天得到回应》为题报道了于洪区的陈女士续交了1399元鹏博宽带的宽带费后,退费遇到的问题。7月22日上午,陈女士来电表示当日去鹏博宽带营业厅办理了退费手续,“之前对方也表示可以退费,但是时间始终没有定下来,在辽沈帮帮帮介入后,对方明确了退费的时间,让我能...
*ST鹏博(SH600804)
鹏博士与华为紧密合作,看看有哪些业务配合1.华为、鹏博士签署战略合作推动中国超宽带华为与鹏博士战略合作,携手推进超宽带,将有力促进产业普及与持续创新,双方的合作将有助于华为超宽带技术与产品的验证和优化,有助于鹏博士网络技术水平的提升和超宽带产品服务的保障,共同为中国宽带用户提供最好的超宽带应用体验。鹏博...
【辽沈帮帮帮】宽带退费半年没到账,记者介入当天退款
经过多日奔波,林女士要到两部退款部门的座机号,但是过了一段时间这两部电话成了空号,也让林女士有些担心,记者按照林女士提供的这两部尾号为6409和6346的座机号码拨打过去,语音提示均为空号。记者通过鹏博宽带客服电话与工作人员沟通,并提供了林女士的账号信息,工作人员表示将了解情况后处理。