携程客服怎么转人工
1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...
携程逾期是什么意思,解释一下“携程逾期”意味着什么?
1.与携程客服取得联系:用户需致电携程客服热线,或通过网站上的后果在线客服工具与客服取得联系。2.提供订单信息及问题描述:用户需要提供订单号、订单金额以及遇到的预订问题的各种详细描述,以便客服了解情况并给出合理的的是解决方案。3.协商还款方式:携程客服会根据用户的应对个人情况和问题具体情况,提供一种适合...
服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服
客人不懂法语,不知道该如何与酒店沟通,于是打电话来找我们想办法。”李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,仅...
国庆第一天,携程客服接到近6万通“丢东西”电话
记者从携程了解到,携程酒店客服电话进线量超去年同期13%,客服平均0.1秒接起。也许是游客大半年没出游太激动,涉及“丢东西”的客服求助电话竟然近6万通。“国庆旅客丢东西排行榜”:谁在边走边丢?哦是我!亲子游、家庭游客人,是旅途物品遗失高频人群,酒店成为旅途中客人遗失物品的高频环节。携程客服中心数据显示,国...
旅行途中突发状况如何是好?携程万余名客服日夜守候,日均呼出电话...
为旅行订单的售前售后提供人工话务服务,是携程开创并一直坚持的服务特色。眼下,除了设在上海、南通等地的9个呼叫中心外,携程还在东京、首尔、爱丁堡开设了3家海外呼叫中心。1.5万名客服人员,日均电话呼出量超过30万通,为中外宾客提供24小时*365天不间断优质服务。“请慢慢讲,不要着急,我会认真听的……”...
携程网人工客服电话多少
携程网人工客服电话多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)(www.e993.com)2024年9月21日。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...
携程网客服电话人工服务
携程网客服电话人工服务的放松放松的进入新浪财经股吧讨论
网上搜到“携程”客服电话 让男友联系退订金被骗5千元
第二天,王先生按女友给的电话联系,接电话的男子自称是“携程网”官方客服。王先生提出退款,对方先让他提供酒店订单号后,还要求他找一家银行,查看自己银行卡里还有多少钱。王先生虽觉得奇怪,还是照做了,告诉对方还有5000多元。对方要求他汇去5000元,钱到账以后,订金一起返还。“明明是退给我钱,怎么还要反过来给你...
携程打造24小时服务热线
京华时报讯(记者廖丰)昨天,携程旅行网宣布,携程为满足自助游客在目的地产生的各类需求而打造了“24小时服务热线”,提供“日不落服务”。携程方面介绍,携程不仅可以为游客提供紧急情况协助,自助游客还可以通过携程在当地的24小时服务热线询问资讯或预订当地的一日游。
携程集团CEO孙洁:首个客服售前直播间上线 首批主播亮相
“在AI模型的助力下,我们在三个方面的客服自助率都有了翻倍提升,包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率和电话语音自助解决率。”孙洁表示,目前,通过AI的辅助,可为携程客服日均节约超过10000小时的工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力。