日本发布大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司、携程、去...
携程客服则告诉中新经纬,目前平台没有接到航司的通知,需要旅客先行与航司沟通,确认可以退改后再联系平台,平台经航司核实后再进行退改。澎湃新闻消息,受日本地震影响,8月12日,在线旅游平台去哪儿发布退改政策:机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体...
携程网上订购机票套餐 退票手续费100%
他在携程网上订购了一张南方航空(600029,股吧)从沈阳飞上海的机票。刘先生说,这趟航班的机票一共分为5个档次,最便宜的是参加“旅行套餐飞享活动”,机票价格为536元。他知道网上销售的有些特价机票不能退票和改签,还特意问了下客服。客服告诉他,机票可退、可改,就是费用有些高。结果,出发当天,刘先生临时有事...
携程旅行订票能退吗
拨打携程的客服电话:境内服务热线为1010-6666或400-820-6666,转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜,可以拨打携程网电话号码(021-51096762)。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...
因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错
该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。1月15日当天晚上11点,章女士收到携程的改签费退款,章女士询问携程客服,对方回复说:“专员向航司核实客人提交自愿申请的时候,航司客服便告知已按病改操作。”于是携程将改签费退回给了章女士。
提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?
一个月前,在俄罗斯留学的李可通过携程平台订购了从莫斯科飞往北京的海南航空航班,在出发前20天时,她曾向平台和航司提出改签申请,被告知需支付超过1400元的改签费,这接近总价1897元机票的75%。向平台几次咨询后,李可按平台客服的建议退票重订,原订单退回727元,新订单支付2379元。“改签竟然还不如退票。”李可不解,...
携程2023Q3财报背后:你的背影,我们知道
三季度旅游持续复苏的同时,也经历超强台风“苏拉”及大小台风10多个,携程旅行APP咨询办理航变退票改签的业务量环比增长14%,携程机票客服为客人保驾护航,竭力为用户联系航司协调相关行程(www.e993.com)2024年10月9日。三季度,机票国内国际整体NPS同比上涨16%,集团整体NPS环比上季度继续提升约一成。
携程回应机票退改签费用问题:承诺不收取额外费用
针对近日江苏消费者权益保护委员会反映的机票退改签费用问题,国家民航局5月4日表示,“民航局高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。”5日,携程就机票退改签一事回应称,将积极响应民航局的号召,而携程的机票部门已在稍早前进行...
携程承诺“不从机票退改签中收额外费用” 标准混乱待解
“我们将积极响应民航局的号召,对平台上的产品,及供应商产品进行更严格的监管。同时,在退改签上,携程将尽全力保障每一位用户的权益和利益,也会尽全力为每一位用户协调。”携程相关负责人称。事实上,近来机票退改签已成为民航市场中的焦点话题,业内普遍认为,这背后既有航司原因,也与部分中小代理采取不规范的措施...
机票退改签乱收费!被约谈一个月后,“携程们”说要这么改
中新经纬客户端6月5日电机票900多元“退改签”竟要1000元!近日,多家航空公司退改签费用问题引发社会关注,继上个月15家企业被江苏省消保委约谈后,事件又有了最新进展。6月5日,江苏省消保委召开新闻发布会,通报民航业机票退改签企业约谈情况。互联网订票APP中新经纬董湘依摄5月4日,江苏省消保委正式...
携程优化机票退改签流程 最快15分钟退款
此前,携程已对外公开承诺机票退改签政策与产品提供方保持一致。携程不会在退改签中收取任何额外费用。本次改进行为可以看出,携程在遵循承诺基础上,希望进一步保障用户的完整知情权。在服务响应上,携程也对外强调:用户拨打携程客服电话后,携程最快将在1小时内回复、尽力响应或处理相关“痛点”。这比原先的响应速度提升...