普惠民生 新华同行,新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。新华保险坚守“保险为民”的初心，积极发展新质生产力，努力拓展服务生态，加速提升服务能力，以实际行动践行高质量发展。第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题，以中央金融工作会议精神为引领，全力拓宽服务覆盖人群，围绕人民群众关心的医疗...

新华保险第二十四届客服节拉开帷幕_河北新闻网

近日,新华保险第二十四届客户服务节拉开帷幕。第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。本届客服节在传承“少儿书画赛”和“话说健康”两个经典活动品牌的同时,积极开拓客户服务生态,延伸“+服务”的活动形式,组织...

新华保险北京分公司发布“新京派?? 寿康养护旅服务体系”暨...

后续,新华保险北京分公司还将于达官营客服中心、冠城客服中心“救护驿站”挂牌。(新华保险北京分公司供稿)

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

北京保险行业协会对新华保险北京分公司“保险+公益+社区”的服务模式给予充分认可。

“XIN一代”计划战略落地 新华保险重塑营销队伍发展路径

7月7日,在第12个“7.8全国保险公众宣传日”前夕,新华保险在北京举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日。会上,新华保险介绍了服务国家战略、经营管理、改革发展的核心举措和突出成效,并正式发布历时数月、精心打造的“XIN一代”计划队伍建设项目,以及“心服务”客户服务生态体系。

两端发力,新华保险价值转型升级初见成效

在客户服务方面,新华保险开展客户分层精细化管理,2024年全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系,针对高净值客户在健康管理、财富传承、品质生活等方面的需求,对内整合新华康养资源,对外引入市场知名服务供应商,推出“健康管理、财税法家办、商旅贵宾”等系列服务,填补高客经营领域空白,已助力多家分公司成功开发百万大单(www.e993.com)2024年11月22日。

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同，为客户提供7*24小时全媒体互动服务，增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴，柜台人工和智慧自助服务“双在线”，“银发驿站”贴心关爱老年朋友，保民生暖民心。三、投保便捷更安心。全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、...

新华保险获中国人民银行金融科技发展奖

近日,中国人民银行发布“2022年度金融科技发展奖”获奖项目,新华保险《智慧客服集群》获得三等奖,成为保险业代表性金融科技成果之一。中国人民银行科技发展奖设立于1992年,是我国征集金融行业创新案例范围最广泛、含金量最高的唯一部级奖项。获奖项目不仅代表了金融科技最新研发成果,也反映了金融行业科技创新应用能力。

2024年,新华保险如何走好内涵式发展道路?

学习型组织和服务赋能型组织建设是新华保险长期的重点战略工程,是加快实现改革转型、提升高质量发展的必由之路。着力打造学习型组织,建立覆盖所有内勤员工和营销队伍的学习培训体系,提升客户服务和保险供给的专业能力。着力打造“总部服务机构、中后台服务前台、内勤服务代理人、代理人服务客户”的服务赋能型组织,实现营销、...

新华保险2024年一季度开好局,五个方面实现“稳中有进”

4月14日,新华保险召开2024年一季度经营管理工作会议。会议首先表彰了2023年度对公司具有突出贡献的新华榜样,随后相关部门汇报整体经营和渠道业务情况分析、先进优秀机构进行了经验分享。会议还宣导了做优做强分支机构行动方案、营销渠道XIN计划等重点项目。公司领导班子成员结合自身分管领域,提出二季度工作部署和要求。公司党...