山东农银人寿积极“唤醒”满期失联客户,让服务“升温”
为维护消费者权益,持续强化主动服务意识,提升金融服务“温度”,山东农银人寿持续推动“睡眠保单”专项清理工作,从细节处抽丝剥茧,寻找突破口,尽一切方法寻找满期失联客户,并通过系统预留摸排、电话、短信、114,村委、投递信函等多举措推进“睡眠保单”唤醒服务。为进一步保护失联客户满期金领取权益,近日,公司安排工作人员...
农银人寿怀化中心支公司“睡眠保单”清理典型案例
当您的个人信息(如手机号码、常住地址或邮箱等)发生变化时,可以通过农银人寿微信公众号或拨打农银人寿全国客服热线95581及时进行更新,将有助于公司更准确的与您保持联系。(谢靖)
农银人寿北京分公司致力于唤醒“睡眠保单”行动,切实维护消费者权益
2024年5月的一天,农银人寿北京分公司的工作人员照常拨打了一通“睡眠保单”客户的电话,这是一份已经满期2年的保单,尽管之前多次尝试联系,但始终未能成功。此次,电话终于接通,然而接听者并非保单投保人本人。经过沟通,工作人员得知投保人已于2019年离世,而接听电话的是其家属,他们此前对此保单的存在一无所知。农银人...
农银人寿岳阳中心支公司:激活“睡眠保单” 寻找失效保单客户
农银人寿岳阳中心支公司工作人员第一时间前往客户家中收集资料,当天提交保全申请,退保金当天到账。客户肖女士表示非常感谢,对公司认真负责、暖心的服务表示感谢。(温馨提示:投保时请留下联系电话号码,该号码是保险公司和客户联接沟通的纽带,消费者可以享受其公司提供的一些个性化服务和各类提醒和服务短信,如果您的电话变更...
农银人寿全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动
为全面落实中央金融工作会议部署要求,不断践行金融工作政治性、人民性,切实提升消费者金融素养和风险防范意识。近日,农银人寿全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。本次活动坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目标,积极宣传消费者八项基本权利,倡导...
2023,险企更名潮再起,17年间更名49家次
其中,2015年、2020年、2021年以及今年险企更名次数最多,高达5家次(www.e993.com)2024年10月19日。从更名险企类型来看,人身险公司更名次数远高于财产险公司。总计49家次更名中有31家次为人身险企,占比达63%;剩余18次为财产险公司,占比不足4成。而今年共5家险企更名,再次迎来险企更名“高峰期”。更名险企分别天安人寿、华夏人寿、天安...
农银人寿办第二届客服节
京华时报讯(记者牛颖惠)本周二,农银人寿第二届客户服务节正式启动。此次客服节将持续两个月,届时,农银人寿全国20家分公司,超过300家分支机构将推出一系列关爱客户、回馈社会的服务活动。据悉,此次以“快乐生活,农银相伴”为主题的客服节最大亮点是在全国举办“农银生
“疫”路风雨 初心护航 农银人寿电话中心:不漏掉一位客户的电话
近日,河北廊坊市因疫情需要封控,农银人寿廊坊电话中心84名座席电话服务工作全部停止。但是客户服务不能停!农银人寿召开紧急会议,制定应急预案,由农银人寿安徽合肥电话中心作为临时应急“指挥部”,协调统筹电话服务人力,接力服务,在这段特殊时期,确保做到:“以客户为中心”,首要保证7*24小时客户服务不间断,保证接通率,所...
农银人寿广西分公司开展客服节亲子手工DIY活动
为持续增强农银人寿公司品牌影响力,提升农银品牌知名度,10月15日上午,农银人寿广西分公司开展2022年客户服务金穗节“金穗十月农情相守”大手拉小手亲子黏土画DIY活动,通过邀请亲子客户,亲手制作黏土画,增强客户间的亲子互动,展现农银服务情怀。(活动现场黄茜萌/图)...
“关爱伴成长 情暖千万家”农银人寿滁州中支开展关爱少年儿童客服...
为丰富少年儿童业余生活,引导儿童亲近自然、学习历史文化,近日,农银人寿滁州中支组织开展“关爱伴成长情暖千万家”关爱少年儿童客服节主题活动,邀请到20余名客户及子女参加,共同走进滁州市博物馆。活动中,大家在工作人员的引导下,先后参观了自然馆、历史馆及书画馆,近距离探索滁州独特的自然风光,了解滁州历史文化的变迁...