“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

2024年11月14日 - 网易

10月10日,江苏省的储女士向“电诉宝”投诉称在智行火车票App预订酒店订单,订单为先住后付预付款,目前此订单全部金额已被平台扣取,储女士未去该酒店登记入住。储女士10月5号开始就联系平台客服退款,平台客服说要联系酒店,直到今天10月10号仍未给出退款方案,拖时间、踢皮球。酒店方说钱未结给他们,还在平台处,储女...

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记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

2024年10月12日 - 腾讯新闻

“我给这家旅游平台打了好几次电话,一直拖着。后来,我反复给平台的第三方供应商和酒店打电话,才退款成功。”李女士不解,为什么提前近半月取消订单,退款还这么难?9月30日,记者以消费者身份致电上述酒店进行咨询。该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,...

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多地酒店称预订成功后不可取消网友:确实很奇葩

2024年10月12日 - 映象网

其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。订单成功后,平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍,在加盟成功后,平台...

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酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

2024年10月12日 - 腾讯新闻

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消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

2024年5月15日 - 澎湃新闻

事后,蔡女士拨打当地12315维权。5月1日下午,智行火车票平台致电蔡女士称将退一赔一共计1280元。蔡女士不满,她说因提前预定的酒店客房“无效”,导致她在假期临时重新预定另外一家酒店,又花费1100元,“他们补偿的金额完全填不平我的损失”。5月6日,智行火车票客服人员回复澎湃新闻称,相关情况为酒店的操作失误。5...

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2月20日-21日霞浦县人力资源市场招聘信息

2024年2月9日 - 腾讯新闻

联系电话:8882611报名地址:霞浦县人力资源市场(霞浦县人力资源和社会保障局一楼)工作地址:霞浦县松港街道永康路355号鑫海湾假日酒店正亚电器一、招聘岗位:客户经理、店长、厨电顾问、客服文员二、薪资待遇:4000-10000元+满勤奖+业绩提成+台奖+年终红利+话补餐补...

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酒店开房订单“订后即焚”被指“鼓励出轨”,平台回应

2024年10月27日 - 百家号

记者还发现，除了同程旅行外，在智行、腾讯地图等微信小程序上预订酒店，也有名为“无痕预订”的功能，不仅可以自动删除订单，甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。10月27日，长江云新闻记者咨询了同程旅行客服，客服就“订后即焚”功能的相关争议回应称，已经关注到了网友们的意见，该服务仅开放在微信小程序上...

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通过“智行”提前两月订好酒店临近入住却遭遇加价

2023年4月24日 - 中国经济网

截至记者发稿前,小罗打来电话说,智行前台客服已经对酒店的处理结果进行了回复,罚款258元,外加减少该酒店在平台上的流量推广。五一将至,我们也想再次提醒广大商户,做生意一定要诚信为本,不要因为利益,就影响了重庆这座旅游城市在游客心目中的地位和形象。

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66元订柏蔓艺术花园酒店后客服称无法安排,酒店回应:价格系合作...

2023年4月28日 - 百家号

4月27日下午，记者多次致电智行火车票APP客服电话，语音提示“目前电话繁忙，预计等待时间超过15分钟”，根据提示选择继续等待16分钟后，仍无客服接听电话。随后记者联系到许先生预订的柏蔓艺术花园酒店一名门店经理了解情况。据宋经理称，因临近“五一”，酒店的价格是进行上调的，“但是与我们合作的携程平台的业务经理调...

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女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍