携程出海,孙洁无路可退

数据显示，2019年，中国酒店的连锁化率只有26%，到了2023年，该数据提升到接近40%。《2024中国酒店业发展报告》显示，按连锁客房数量算，酒店连锁化率从2022年的38.75%提升至40.95%，其中中档、豪华酒店连锁率均超过55%。并且，酒店集团在中高端酒店业务，也在逐步扩张。例如，华住酒店集团2024年一季度末，中高档...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票的用户无需持续拨打客服电话和排队等待,可以选择在线退票、错峰退票,飞猪会一一核实处理。游客也可以联系商家处理,无法协商一致的飞猪将会按承诺保障处理。携程则将酒店“安心取消保障”倡议从国内酒店进一步扩展到全球,目前包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯...

携程APP怎样查看酒店电话 携程APP查看酒店电话步骤方法

携程APP怎样查看酒店电话携程APP查看酒店电话步骤方法1、首先打开携程旅行APP之后,在首页找到酒店选项;2、点击酒店进入搜索页面,选择城市,设置日期和其他的内容,点击查询即可,如果需要找当前所在城市的,点击当前位置选项即可;3、在出现酒店的列表之后,选择一个自己感兴趣的酒店点击进入其介绍页面,在详情页面找到"详情...

携程联系酒店商家的方法步骤

下面就为大家带来了在携程联系酒店商家的方法步骤,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程联系酒店商家的方法步骤1.首先我们打开携程,进入首页2.点击酒店,点击查询3.选择一个你想要去的酒店,往下滑动,点击全部酒店政策4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可...

酒店预定收费调查②丨酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用...

为了追寻真相,记者陪同李伟拨通酒店订单页面所显示的“携程旅行”平台联系电话,工作人员承认他们加收了一些中间费用,但称“也不是我们直接赚取这么多(差价),我们中间还有一个本地代理商,代理商又赚了一部分(www.e993.com)2024年11月22日。”该工作人员在核对李伟订单后透露,该订单支付给当地代理商的结算价是340元,也就是说李伟多支付的87元中...

女子订酒店后被导航带到垃圾场 拨电话发现是空号

凌晨时分两个人身处垃圾处理场,这让她和男友感到一阵恐惧,考虑到导航可能有偏差,在附近向遇到的人询问酒店的名字,得到的结论是压根没有听过这个酒店。“我拨打了酒店的电话,发现是空号。”李女士说,无奈之下,她连续两次拨打了携程的客服电话,携程客服答复称联系不上酒店,只能等待。第三次通话之后客服回复:确实...

携程启动应急机制:无损取消3日内订单 提供免费酒店

目前提供免费房源的酒店包括:1、九寨沟星宇国际大酒店联系电话:0837-69618882、九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888携程租车等一周内无条件退订携程租车部门第一时间与仍在当地的旅客取得联系,由于当地通讯状况恶劣,携程租车承诺,将尽一切可能,尽快与相关旅客取得联系,并确保旅客安全,携程租车已派遣临近地区...

携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

人都到了却遭酒店退单,西双版纳有酒店价格疯涨15倍

西双版纳酒店一片火热,然而身处其地的游客却不是每个人都能开心。这个春节,文先生一家人可谓是“无处安放”。他们原打算在西双版纳过节,和朋友们早早预订了当地一家别墅酒店的客房,打算四家人好好聚一聚。但所有的期待被一通电话打破了。旅游平台的客服专员在入住前几天告诉他,由于房间爆满,无法入住,他必须退房...