建司75载丨国寿保险润“浙”四方

钱塘江畔，站在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）浙江省分公司大楼之上，回望75年的发展历程，正如这滔滔江水，一路奔涌向前。从1949年11月7日，中国人民银行华东区分行决定筹建中国人民保险公司浙江省分公司（中国人寿寿险浙江省分公司的前身）到1996年产寿分业经营，再到2003年重组改制为中国人寿...

如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研

比如，在服务渠道方面，从第一个柜面、第一通电话开始，中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道，让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口，在厦门，中国人寿建设了5个客户服务中心，遵循统一精细的...

中国人寿寿险公司坚持“以客户为中心”构建“四位一体”柜面服务...

黄河新闻网运城讯为满足大众日益丰富的服务需求,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)坚持“以客户为中心”的发展思想,推动公司柜面从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”的客户体验中心转变,创新构建“四位一体”柜面服务,让传统柜面焕...

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在这一方针指引下,扎根之江大地75载的中国人寿寿险浙江省分公司全面践行金融报国、保险为民初心使命,不断丰富高质量发展的内涵,延伸保险服务价值链,借助新质生产力的磅礴之力,谱写发展新篇章。作为金融央企在浙机构,该公司积极贯彻落实党中央决策部署,切实以高质量党建引领公司高质量发展。目前,在全省系统创建党员示范...

中国人寿寿险公司:积极构建“大消保”格局 助力消费者权益保护...

中国人寿寿险公司致力于在提供基础服务同时,优化升级院前急救、院后助行、电话医生、全球紧急救援、悦己生活等VIP增值服务活动;在全国柜面开设便民服务区和服务驿站,为来电的老年客户一键接入人工服务和“空中客服”,临柜享受优先叫号的权利,寿险APP尊老模式成为行业首个获得工信部无障碍及适老化认证的移动应用,解决老年...

中国人寿寿险公司:适老化让长者畅享普惠银龄生活

尊老模式通过简明的页面布局、智能化的语音导航、一键直达的服务助手、及时醒目的业务提醒,以及可以视频对话的空中客服,让老年客户享受看得清、听得见、好理解、易操作的使用体验(www.e993.com)2024年11月22日。2021年上线以来,已累计服务客户超4000万次。针对客户最关注的理赔端,中国人寿寿险公司先后推出了“理赔预付”“理赔直付”“重疾一日赔”...

【特别策划·机构篇】中国人寿:践行大国险企担当 推动养老体系建设

中国人寿寿险APP通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用。APP“尊老模式”提供多个版本切换途径,均设置在显眼位置便于老年客户操作。电话服务设置老年专线,提供“长者一键接入人工”服务,高效答疑解惑。不会自助操作、又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的方式畅享...

中国人寿上半年总保费领跑行业 强调努力实现多目标高水平动态平衡

中国网财经8月30日讯(记者郭伟莹)今日午间,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)召开2024年中期业绩发布会。报告显示,上半年中国人寿业绩在高平台上实现新跨越,内含价值、总保费、总资产持续领跑行业,净利润和新业务价值实现双位数增长。努力促进业务发展平稳...

切合吉林地域实际 国寿股份推进多元化普惠性保险业务发展

理赔服务是客户感知保险的重要触点,中国人寿寿险吉林省分公司严格依照“从实理赔”原则,不惜赔、不滥赔,不断完善制度,简化流程,提高效率,优化服务体验,诠释“中国人寿在您身边”的服务承诺。专为老年客户开通的一声直达、一键接入的“空中客服”服务,打通了线上服务“最后一公里”。依托科技赋能,连接柜面触点,推出医疗...

湖南消费维权联盟丨网友投诉父亲意外身亡 “中国人寿湖南益阳安化...

湖南消费维权联盟工作人员致电@中国人寿寿险官方客服电话,针对网友的投诉,中国人寿湖南分公司工号为3116的客服回复称,投诉的详细过程己登记,会马上汇报给相关领导,等核实情况后,2个工作日内,会有专人联系消费者沟通并妥善处理。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpshunan.tousu.sina/complaint/...