注意!韵达顺丰春节涨价,"三通一达"部分网点放假
申通快递和韵达速递表示,“将根据春节期间市场整体情况,结合网点的实际情况,提前做好人员安排,资源调配、客户服务等方面的工作”,春节期间“客户可拨打全国统一客户服务热线或当地网点客服电话了解快递信息及相关业务”。1月13日,中新经纬客户端致电申通、中通、圆通、韵达四家快递公司北京西城区营业网点,四网点工作人员...
顺丰负面消息中频频提及EMS,两家头部开启新一轮博弈?
顺丰快递湖北区域客服部相关负责人表示,根据下单条款,类似延误通常只退还其支付的110元快递费,即便按照保价,也最多只能补偿1000元现金。“客户提出以差旅费作为计赔基数,公司从来没有这个先例!”该负责人说,任何快递都不可能确保绝对准时,货物到天津晚点后凌晨临时派单,公司已经“特事特办”,从大量快递件中翻找出包...
山东二季度快递服务公众满意度得分超85分,顺丰、京东得分最高
调查结果显示,2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分,同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第二季度,在受理服务方面,统一客服热线受理...
国家邮政局公布二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果...
在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第二季度,在受理服务方面,统一客服热线受理、普通电话受理、网络受理、网点受理的用户满意度得分分别为88.8分、89.1分、86.9分、86.9...
顺丰控股2023年年度董事会经营评述
顺丰控股(002352)2023年年度董事会经营评述内容如下:一、2023年行业回顾1.宏观环境及行业增长I)我国经济总体回升,社会生产及消费活动复苏推动快递物流行业持续增长。2023年我国经济实现回升向好,制造业活动和消费活动呈现复苏趋势,供应链运行回归正常化,全年整体宏观经济保持稳健增长。据国家统计局发布数据,2023年我...
集体宣布:春节不放假!
申通快递日前,申通快递官宣2024年“春节不打烊”项目正式启动,2月7日~12日春节期间全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务,这应该是今年最早官宣春节无休的快递企业(www.e993.com)2024年10月10日。德邦快递...
2024春节快递放假吗?(中通+顺丰+京东+菜鸟)
2024年春节期间(2月8日至2月13日),中通快递持续为广大商家、用户提供不间断的优质服务让您的心意轻松寄出、期待准时抵达。春节期间除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务,详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。??顺丰春节期间,顺丰仍将坚守服务承诺,全力保障您的假期快件收发需求。2024年1月11日,顺丰...
寄快递未保价38万元劳力士丢失,顺丰回应:找不到全额赔付
近日,石先生接到广东朋友的电话,对方声称自己寄送的手表不见了,找遍整个箱子也不见踪影。这顿时让石先生感到惊讶,自己亲自到快递公司寄送的手表,咋会不翼而飞呢?石先生记得买好手表后,将手表盒子用胶带缠绕,再打包装箱交给了顺丰快递员,这期间也就只有顺丰工作人员参与此过程。
快递进厂难?邮政、顺丰、德邦在这里走出一条新路!
“今年‘双11’第一波高峰中,宁波顺丰服务方太家电发件量取得了同比增长52%的可喜成绩;第二波高峰中,同比增幅也达到了38%。”宁波顺丰速运相关负责人康女士表示,为了帮助方太打造旺季单品冠军,宁波顺丰启动了24小时需求响应机制,专人专岗跟进售前、售中、售后等个性化的专属服务,及时高效满足客户需求。
打工新鲜事儿|这些快递员为啥能获全国大奖?一起来看看
有17年来保持“零投诉”还热心“传、帮、带”200多名徒弟成为公司优秀快递员的云南顺丰速运有限公司一线收派员者发贵;还有将自己打造成客服专家——凡是她接起电话总能让客户的情绪及时得到安抚,还能为客户提供多套解决方案的中通河北沧州献县网点客服李桐桐…...