司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
网约车搅局者:神州专车和高德平台各抽成20%,司机仅70元
以我的经验为例,神州专车有自己的APP,但以前并未加入高德,乘客只能通过神州专车APP叫车。当神州专车的司机接单后,乘客支付100元,司机得到80元,神州专车抽成20%,平台抽成20元。现在,神州加入了高德聚合平台,同样的100元,司机可能只能得到70元,而神州专车和高德平台各抽成20%。我只是举个例子,其他平台的抽成我...
曹操出行不检测资质许可,人人皆可注册网约车司机,这样安全吗?
记者调查发现,虽然通过手机号码注册、邮箱注册以及手机号码+邮箱注册都能成为网约车司机,但是这三种方式都不需要进行资质许可的审核。通过手机号码注册,只要姓名、性别、年龄符合要求,就可以获得“网约车司机”的资格;邮箱注册和手机号码+邮箱注册都需要填写手机号码,但是不用进行资质许可的审核。一位业内人士表示,...
傅园慧不是被黑车坑了,她是网约车沙漠的受害者|神州评论
对此,长白山管委会交通运输局工作人员表示,所有地方的出租车都是根据地方的固定人口配置的,在旅游季确实是不够用的,游客可拨打官方叫车的电话,预约正规出租车。不过,他也透露,近年旅游业兴起后,当地也在跟进上线网约车。从以上信息可以看出,迄今为止,长白山当地还没有网约车业务,原因不得而知。从游客的反映来看,...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。02哈啰和阳光无法识别“儿童安全座椅”等关键词除了百度、享道,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台在线智能客服有多智能,上海...
神州优车、首汽约车等8家网约车平台被责令下架 均依托于聚合平台...
7月12日,浙江省宁波市公路与运输管理中心对神州优车、365bus、安安用车、逸乘出行、蓝道出行、首汽约车、旅程约车、携华出行等8家网约车平台的宁波分公司出具了要求临时下架的通知函(www.e993.com)2024年7月9日。这些被要求下架的网约车平台中,有些被提到是因其平台经营者已不具备线下服务能力,经营条件与许可条件不符,且拒不整改,因此被实...
官方监测报告:出行需求下滑,网约车已经饱和了!日均单车收入151元
全市网约车日均完成接单8.4万单,单车日均完成订单14.07单,日均单车收入151元。三、服务质量投诉及违规情况服务质量投诉:南京领行(T3)14513条,多为收费异常、实时单取消、服务质量差等;四川神州行(小拉出行)121条,其中开车玩手机、有异味、司机行车中抱怨多;首约19条,车内脏乱、有异味、服务态度差;沈阳约客...
网约车高速费遭遇乘客集中退费!网友:半年前打的车能退吗
在用户对这10笔违规收费的订单向对应网约车平台发起退费申诉后,一些平台及时办理了退款,比如滴滴、高德等平台,除了退款之外还对违规收费司机进行了对应的罚分处理。T3、首汽、神州、享道、美团等平台,对用户申诉问题订单退费问题处理速度较慢;而百度、微信这两个聚合打车平台的客服,则声称不直接提供退费,建议客户与实...
多家平台被下架、注销!监管风暴直指网约车聚合模式
为规范网约车行业发展,宁波、厦门、南昌、成都等多地开展了网约车行业专项整治行动,对不合规平台进行约谈、整改、下架和注销。宁波7月下架8家网约车平台7月1日,宁波发文要求分别对神州优车、365bus、安安用车、逸乘出行、蓝道出行、首汽约车、旅程约车、携华出行等8家网约车平台,实施为期7至15天不等的临时...
【财智头条】整顿风暴来袭,8家网约车平台被勒令下架
7月12日,浙江省宁波市公路与运输管理中心对神州优车、365bus、安安用车、逸乘出行、蓝道出行、首汽约车、旅程约车、携华出行等8家网约车平台的宁波分公司出具了要求临时下架的通知函,实施不少于7天或15天的临时下架处罚措施。这些被要求下架的网约车平台中,或是因为平台经营者已不具备线下服务能力,经营条件与许可...