“高德打车”司机因病取消订单并以报备 仍判司机全责
6月29日,上海市的王先生向“电诉宝”投诉称其于2024.6.16在大众出行约车抢了一单跨城预约单160公里左右,松江到杭州,返程要120公里左右,打电话给乘客协商返程高速费,乘客没有表态,乘客随即就取消了订单。平台判王先生,1无故取消订单,2司机加价议价。王先生没有在平台相关规则中看到有不能协商收取返程高速费的相...
五一滴滴发放超3亿奖励致敬司机假期坚守 多重安全措施保障假期出行
老年乘客出行,还可通过“滴滴老年版”微信小程序、App内“助老打车”、“400-688-1700”电话热线,或部分城市的出租汽车电召热线95128,多种方式便捷乘车。视障用户及导盲犬使用者出行可使用滴滴“无障碍出行服务”,享优先派单等权益。带宠物旅行不仅可以选择顺风车,也可使用滴滴专车在北京、上海、杭州提供的携宠出...
合作商减少!高德系单多多、趣接单司机端评测
选择单多多司机端,定位到成都可选择的平台有星徽出行、天津出行、Uto悠途、飞嘀打车;换到杭州可选择的平台有方舟行、900出行、飞嘀打车;切换到广州则是星徽出行、天津出行、国泰出行、飞嘀打车、三合出行、神骅飞鹏。选择趣接单司机端,定位到成都可选择的平台有及时用车、风韵出行、旅程约车;切换到杭州可选择的平...
滴滴行者丨15岁女孩连夜赶往贵州 司机中途却接到了派出所的电话
近年来滴滴司机帮助乘客及路人的事件频频发生,滴滴出行也提醒有爱心的正能量司机,在向他人伸出援手之时注意安全,必要情况下第一时间拨打110、120,最大限度为受助者提供帮助。滴滴倡导出行环境中的善行义举,与全平台司机共同营造“正能量在路上”的美好出行氛围。上游新闻记者刘翰书...
优享网约车:安全出行,体验不一样的旅程
成立专业客服团队优享一步还成立了专业的客服团队,7×24小时随时为乘客服务。一旦乘客提出建议或者是进行投诉,客服团队将会及时响应,通过专业的服务态度为乘客提供满意的解决方案,让乘客能够无忧出行。乘坐优享一步将会获得不一样的网约车体验。无论是短程出行,还是远途拼车,优享一步都将会始终坚持以客户利益为先。为...
“五一”假期打车需求将上涨35% 滴滴超3亿奖励致敬司机假期坚守
转自:北京日报客户端今年“五一”小长假,滴滴预测打车需求相比节前上涨约35%,三线至五线城市打车需求将上涨50%(www.e993.com)2024年10月20日。很多乘客将陆续踏上返乡、出游、探亲的旅程,司机师傅们还在坚守服务,认真护送每一段旅程的安全到达。为致敬司机师傅们的辛勤付出,滴滴将发放超3亿元司机奖励,同时开展一系列节日司机关怀行动,努力服务好...
在花小猪做客服5个月:学会“破案”、调解和挨骂
花小猪打车自2020年下半年上线运营后,因为其便宜实惠受到乘客欢迎,但同时也被网友吐槽没有电话客服。实际上,和滴滴出行相比,花小猪打车是取消了处理纠纷类投诉的电话客服,用户通过APP端内联系客服;而安全类客服的流程、标准和滴滴完全一致,用户可通过端内400电话联系。据花小猪运营负责人张力峰介绍,乘客和司机投诉...
一份核酸样本的南京旅程
在一天的工作结束后,祁团维在电话中告诉记者,样本运输的司机,不同于普通司机,公司每周都要求参加安全培训,确保所有司机和押送人员的所有防护措施能做到一丝不荀,同样的动作每天做,每次培训还要再演练,不允许有一丝偏差。去年疫情期间,祁团维在外地,好几次实验室检测到样本呈阳性,要立刻将样本送到当地疾控中心复检...
市民北京滴滴打车10分钟花1728元 司机:去了趟济南
据记者据此联系了这辆帕萨特车主。在说明来意后,该名司机面对记者的询问,显得有些紧张。含糊其辞的表示“去了趟济南”。而当记者准备进一步了解时,他借故挂掉了电话。随后,记者又多次致电这名司机,均被挂断。“我那天不到十点就回家了,第二天正常时间上班,怎么可能去了济南?”在温先生看来,司机的这一解释,显得...
乐途成囧途,暑期旺季旅行投诉增多
最让柳女士气愤的是,整个过程中,领队、导游和司机等相关工作人员没有一句道歉,面对游客的质疑还强词夺理,强硬表示“你们觉得有问题就去投诉”。因此回到上海后,她先联系了地接社的负责人投诉,对方在电话里一味“输出”,反而不让她说话,最后以一句“挂了”单方面结束。她再向12345市民热线投诉,此时才发现,因为只有...