12306账号为何有陌生人信息?网友:删也删不掉……官方客服回应

事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台。在春运火车票售票...

云南镇雄高铁站内被指无法便捷换乘,12306客服:将提交建议

中国铁路12306客户服务中心工作人员向澎湃新闻表示,镇雄站目前尚未实现便捷换乘,乘客需出站后重新进站,旅客反映的增设快捷换乘通道属于“便民措施”,客服可以帮忙向当地提交建议。“并非旅客打电话过来,就可以马上处理便捷换乘通道,还需根据车站设施设备及实际情况而定,至于以后车站是否有改进就只能随时关注。”...

新春走基层|12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心，也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里，130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天，有4万个电话打入，经过智能客服的分流，最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中，客服是一个流动性很高的职业，但在12306，这个刻板印象并不成立。值班主任郭...

为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应

对此,记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的...

铁路12306客服在哪里

"中国铁路12306"是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,提供车票预订、改签、退票、支付、订单查询等服务。如果您在使用过程中遇到问题或需要帮助,可以拨打客服电话:12306。标签:铁路12306客服在哪里猜你想看大熊猫6个特点作者:车手165957发布时间:2024-10-0908:11:21熊猫的特点有哪些及性格...

12306手机号被注册了怎么办

首先,用户应仔细回忆是否曾使用该手机号在12306平台上注册过账号(www.e993.com)2024年11月25日。若确为本人操作,可能是遗忘了登录信息,可通过找回密码功能尝试恢复。**二、联系12306客服**若确认手机号并非本人注册,应立即联系12306官方客服。通过拨打客服电话或在官网找到在线客服入口,向客服人员说明情况,并提供相关身份证明信息。客服人员会根据实...

12306App“爱心版”更名“敬老版”操作指南请收好

打开铁路12306App点击“我的”在“常用功能”里找到“敬老版”入口“敬老版”订票方式方便老年旅客的两种订票方式“在线订票”和“电话订票”如果选择“在线订票”可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”点击“查询车次”再根据个人需求进行订票即可...

连接高铁WiFi时,弹出骂人脏话?12306回应

28日上午,12306客服人员告诉记者,国铁吉讯APP确系12306官方授权软件,对于系统弹窗不雅用语的问题,因不属于同一板块,12306无法处理此问题,建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话,均无人接听。4月28日13时许,记者通过苹果手机下载了国铁吉讯APP,进行实名认证时同样弹出了“X你妈”...

五一火车票开售即候补?显示有票下单就售罄?12306回复

火车票都去哪了?这两天许多人发出这样的疑惑。记者采访发现,虽然结果都是抢不到票,大家遇到的状况却各有不同。记者带着这些疑问,拨打了12306客服电话。状况一开售第一时间打不开购票页面12306:可能是网络有问题在成都工作的李晴已经7年没回湖北十堰老家了,这个五一假期,她和老公下定决心要带着女儿回老家看看...

转给身边的老人!12306App“爱心版”更名“敬老版”

还可以查看换乘时间、列车状态票价查询等功能“服务预约”介绍在“服务预约”里可以预约“轮椅服务”和“担架服务”新增“拨打电话咨询客服”功能一键拨打12306客服电话将铁路12306App“敬老版”功能介绍转发到家庭群吧收下老铁的这份心意来源:中国铁路流程编辑:u031...