大韩航空持续恢复中韩航线,澳大利亚北领地开启反季游推广 | 一周...
该联合套票于上海国际邮轮节期间上线,9月30日以前,通过爱达邮轮官网、小程序或客服中心购买爱达·魔都号9月7日至10月24日期间航次的指定舱房,每间将获赠“行享东方·爱达联合款”机票次卡2张,并可享受多重福利特惠。2.香港首办2025香山旅游峰会,400名来自多国代表将云集香港香港旅游发展局宣布,全球性国际旅游...
多家酒店名称与知名酒店雷同:住客分不清,房费便宜上百元
在万宁市滨海路石梅湾有一家名叫威斯丁的酒店,客服在电话那头告诉记者:“在万豪公众号上查不到的话,顾客可以通过这个电话预定房间,房费肯定要便宜一些的。”为什么会有这么多酒店名称雷同的出现?“因为品牌酒店名气够大,能够引流顾客,优惠房价锁定顾客。”上海一酒店行业服务供应商总经理雷波告诉记者:“有些名字雷...
【财闻联播】海天味业董秘紧急回应:千万别误会!当世最后一位女王...
广州W酒店客服热线工作人员表示,近两日酒店仍在正常营业中,但1月18日后的确将实行停业整顿,恢复营业时间暂不确定。在携程平台上搜索广州W酒店,显示今日(15日)起所有房型均“已订完”。据悉,W酒店是万豪旗下的时尚轻奢酒店,也被视作酒店潮流的风向标。于2013年开业的广州W酒店位于珠江新城繁华地段,是中国内地首家W...
万豪酒店会员称花七千多买的积分被清零!客服:住宿后可激活
吴女士强调,自己的积分不是消费累积的,而是花了钱购买的,而万豪酒店方面声称清零之前有邮件通知,但吴女士查询了自己的邮箱、短信、电话等渠道均未收到任何通知,“哪怕觉得这个账户很久没有用,那也应该冻结积分而不是直接清零”。吴女士账户里的12多万积分被全部清零。13日,南都记者联系了万豪酒店官方客服,客服人...
万豪酒店被曝两年未入住积分就被清零!客服称曾为会员延期
客服称曾为会员延期近日,有消费者投诉称,因此前疫情导致出行受限,其购买的“万豪旅享家”9万多会员积分被全部清零。南都记者注意到,在社交平台上类似的投诉一直都存在,有网友被清零的积分高达35万。对此,7月7日,万豪酒店会员热线工作人员向南都记者表示,会员如果在过去24个月内没有一次正常有效入住或其他有效活动,...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票的用户无需持续拨打客服电话和排队等待,可以选择在线退票、错峰退票,飞猪会一一核实处理(www.e993.com)2024年9月20日。游客也可以联系商家处理,无法协商一致的飞猪将会按承诺保障处理。携程则将酒店“安心取消保障”倡议从国内酒店进一步扩展到全球,目前包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯...
万豪5亿客户信息泄露 客服:造成损失可申请索赔
该客服人员说。对于万豪SPG账户的会员,喜达屋客服人员建议,应随时监控万豪账户是否有异常活动;另外最好更改密码;在支付卡对账单上要仔细查看是否有未经授权的消费活动,如果有的话请立即向发卡银行联系,万豪是不会通过电话或者电子邮件向客户索取密码的;如果认定自己身份及个人账户被盗用的话,请立即联系当地执法部门。有...
万豪酒店竟把香港、澳门、台湾、西藏列为“国家”!?这事闹大了
也有媒体在万豪国际Marriott酒店的App中亲测,注册会员需要填信息表,在“国家”一栏,万豪再次把香港、澳门和台湾作为国家,与“中国”并列!只是没有“西藏”这一选项。(图片来源:网络)不过,万豪酒店的英文版问卷列表中,却只显示中国一个选项,没有西藏,也没出现港澳台。
??花7000元买的12万万豪积分,为何悄悄被清零?消费积分频惹争议...
吴女士的遭遇并非个案。记者在各大社交平台上发现,随着疫情后出游高峰的到来,积分被清零的情况频频“浮出水面”。例如,网友李女士就通过社交平台反映,除了万豪账户内的56000积分外,其“优悦会”账户内的10000多积分也都被清了零,“拨打了多次客服电话,没有任何作用,只告诉我这是酒店的‘硬性规定’。”...
成功预订万豪,入住时没房怎么办?
同时,阿宝还吐槽道:“解决问题时发现,万豪App上居然没有在线客服,只能打400的客服电话,打了好几次才打通,又耽误了不少时间。”对于这种情况,前万豪员工阿牛认为,可能是房间没有打扫完成,他告诉潘哥:“万豪普通的大床房,熟手的布草阿姐打扫需要40分钟,还要让楼层经理检查,这样就差不多1个小时了。万豪酒店的房间...