常州移动AI智能语音客服系统助力提升客服满意度

为此,公司公布了开发部的固定电话作为热线电话,但随之而来的是电话量的激增。由于该公司没有专职的电话客服人员,员工们开展本职工作之余不得不频繁接听来电,导致工作效率大幅下降,同时也影响了客户的满意度。面对这一困境,常州移动客户经理立即着手寻找解决方案,向正泰房产推荐了AI智能语音客服系统。这一系统能基于业务...

捷通华声灵云智能语音拓展客户服务领域

捷通华声灵云智能客服电话版作为智能客服领域科技含量最高的新成员,为智能客服领域带来的不仅仅只是一种新的服务渠道,更是一次智能客服水平的升华。灵云智能客服电话版的出现,真正实现了国内智能客服领域的“话时代”进步。捷通华声希望在此基础上,引领国内智能客服领域向更高水平的智能客服迈进!

智能客服:既要智能,又要友好

此前中国消费者协会对全国消协组织受理投诉情况进行了分析,同样显示智能客服“不智能”是近年我国消费者投诉热点之一,主要问题除了答非所问或循环重复、转人工客服接通困难等,对老年消费者不够友好也在列。天津市的刘大妈年近六旬,一天发现自家WiFi断了,遂拨通了宽带运营商的客服电话。“俺家歪发(WiFi)不嫩(能)使...

一问就懵、答非所问……智能客服不“智能” 如何能不“对牛弹琴”?

机票退改签、手机换套餐、银行问业务等等,现在但凡有事找客服,电话那头接待我们的多半都是智能客服。对此,消费者们的体验如何呢?消费者:还比较方便,生活当中各方面都能体现出来。消费者:那上面很多标准话术根本解决不了问题。消费者:问好几个问题,它回答的都是一种内容……智能客服不智能用户感觉"添堵"怎...

人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟

智能客服电话进入“正题”能否再快些?金融行业是我国人工智能客服应用最广的行业。根据《2023年中国智能客服市场报告》,金融行业人工智能客服渗透率为100%,高于电商、物流、消费等多个领域。金融科技发展迅速的背景下,智能客服不智能、转人工难、菜单设置复杂……成为很多用户特别是老年用户的“槽点”。

为了这件事,记者打了40多通电话……

接通人工客服真有这么难吗?湖北日报全媒记者对此展开调查014分钟打不通人工客服!记者实测“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话(www.e993.com)2024年11月22日。打了40多通电话后,记者发现进入“正题”的时间普...

记者致电18家银行热线电话 接通人工客服最长要等4分多钟

“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话,发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。

有钱花逾期一天一直催是第三方还是客服,了解逾期还款:是第三方...

1.客服部门处理逾期还款:如果用户选择联系有钱花的处罚客服部门处理逾期还款问题,他们可以通过电话、在线聊天、邮件等方式与客服人员进行沟通。客服人员将询问用户的停止具体情况,并根据用户的你好还款能力和逾期时长提供相应的由于解决方案。优点:-方便快捷:客户可以直接与有钱花的借了客服部门进行联系,并咨询有...

快递新规落地十日,快递员:拨打400通电话需6个多小时,半天就过去了

此外，快递员也可让智能客服代替自己拨打电话。“我曾接到快递的智能客服电话，提示我按下不同的数字选择投递方式，这种方法挺方便的。”市民宫先生说。一些上班族表示，在工作日更喜欢线上沟通，建议快递企业在官方微信平台设置收件方式的选项，在快递抵达前主动通知收件人在线选择收件方式。去年7月，商务部等13部门...

快递新规落地十日:畅通“最后100米”服务还得更精细

此外，快递员也可让智能客服代替自己拨打电话。“我曾接到快递的智能客服电话，提示我按下不同的数字选择投递方式，这种方法挺方便的。”市民宫先生说。一些上班族表示，在工作日更喜欢线上沟通，建议快递企业在官方微信平台设置收件方式的选项，在快递抵达前主动通知收件人在线选择收件方式。去年7月，商务部等13部门...