夫妻花19万去南极旅游要求同睡一间房遭拒?飞猪的拒绝不妥需反思

联系电话相同的两笔订单订了两个双人间，游客为一男一女，客服在收集订单信息时难道就没发现问题？笔者认为，只要我们顺着义务约定、过错划分和责任承担三方面梳理，事情就一定能够显山露水，看来，飞猪对这本客服“糊涂账”、对这起危机公关，确实应该好好反思。（承迅，其他参考资料：金羊网2024年11月19日文章《夫...

11个海外旅游局代表将走进飞猪官方直播间参与“双11”

11月4日,飞猪宣布,今年飞猪“双11”全球旅行节期间,芬兰、加拿大安大略省、英国、斐济、沙特阿拉伯、美国洛杉矶、新西兰、韩国、马来西亚、澳大利亚昆士兰州、泰国共11个目的地旅游局相关负责人将陆续做客飞猪官方直播间“飞猪超级VIP”,推介目的地旅游特色及“双11”大促玩法。在直播中,各地旅游局负责人将详细介绍当地的...

益起旅行:万豪国际集团飞猪官方旗舰店可持续专题页正式上线

万豪国际(纳斯达克股票代码:MAR)集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在141个国家和地区通过直接管理、特许经营和授权分时模式拥有近9,000家酒店,并拥有超30个酒店品牌。万豪国际集团运营屡获殊荣的旅行计划——万豪旅享家(MarriottBonvoy??)。垂询更多信息,请访问官网marriott。如需随时掌握万豪国际最新动态,...

买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没有注意到优惠券的过期日期，可以帮其将券删掉，然后将48元退还，“但目前的话，小二（客服）在后台查也没有查到这个过期的记录。”随后，该客服表示需要再核实后回电。不久，飞猪旅行App官方客服回电记者，表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久，系统...

消费者在飞猪上花4万预定蜜月旅行未成行,4年后打官司拿回退款

据《东方财经》消息,飞猪客服人员表示,只要是在飞猪平台上进行的付款订购,售后都是有保障的。如果遇到旅行社倒闭的情况,应该是平台方承担这个问题。每个入驻飞猪平台的商家都会缴纳一个保证金,如果一夜之间倒闭的话,售后问题是不需要担心的。对于平台的退改政策,客服表示:“每个商家的退改政策不同,都是商家自己制定...

“上海浦东旅游消费券”使用指南来了

美团消费券客服电话4006170100,美团商服电话4006601065(www.e993.com)2024年12月18日。飞猪消费券客服电话9510208,飞猪商服热线0571-26883165。携程消费券客服电话95010或4008306666,携程商服热线+44-20-3929-3737。去哪儿消费券客服热线59606999,去哪儿商服热线+44-20-3929-3737。Q使用“上海浦东旅游消费券”购买订单发生退款,资金和消费券如何退...

飞猪在杭州成立国际旅行社公司,注册资本1000万

证券时报e公司讯,企查查APP显示,近日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司成立,法定代表人为刘剑,注册资本1000万元人民币,经营范围包含:旅游业务;营业性演出;演出经纪;票务代理服务;人工智能应用软件开发;保健食品(预包装)销售等。企查查股权穿透显示,该公司由飞猪关联公司浙江飞猪网络技术有限公司全资持股。

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

"7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示"购买返现230元"字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在可获返现的诱导信息下,用户不仅用高于其他平台的价格购买了机票,想要退费时也将面临扣除手续费的经济损失。

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

DoNews9月4日消息,近日,辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心,但消费者让王女士找警察,警察和网警也找了,警察说让其找官方,网警说不属于网络诈骗。

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

前段时间刚被约谈的飞猪,近日又因为以市监部门口吻给用户发送短信,被杭州市余杭区市场监管局约谈。对此,有网友辣评:“看完谁不说一句天才呢!”1.飞猪以市监部门口吻给用户发短信被约谈据媒体报道,一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿,但其朋友却被酒店告知没有预订信息,飞猪客服承认到店无房...