订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...

曾有法院调解成功案例，消费者夏某在某平台订购了一张成都飞往海口的机票，支付675元，机票实际价格为380元，差价为295元。商家承认系代理商违规出票。根据相关法律规定，要求“退一赔三”。经与商家多次协商，最终达成和解，商家同意“退一赔三”，共赔付2700元。检察官解释认为，暗中低价出票，高价卖票，从中赚取...

联程机票比直飞便宜,可以只飞第一段吗?购票平台:注意阅读退改规则

智行APP客服人员表示，部分联程机票是航司推出的预订优惠方案，机票客人有选择自己出行还是退票的权利，并且在预订时会告知退改规则。山东航空客服人员表示，消费者若是购买的国内联程机票，可以只乘坐第一段，一般退第二段只能退税费，具体要以实际情况为准。航司回复中国南方航空工作人员表示，部分联程机票是有限制的。

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

12月27日,陕西省的赵女士向“电诉宝”投诉称其在智行平台购买2023年12月24日20点30分起飞的川航机票两张,并于12月23日21点49分突然收到智行短信告知航班发生航变,且未说明任何航变的原因,并于当夜紧急3次语音客服沟通,对方均未告知我方是由于天气原因取消航班,导致我后续产生一系列损失。赵女士表示首先川航天气...

“幽灵机票”惊现,消费者质疑“个人信息”遭泄露

随后，冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉，对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是，这3张机票并未消失，7月25日，记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话，客服人员根据冼先生的订单信息，查询到部分“幽灵机票”仍然有效，甚至在当天还有新的支付记录，乘机人为冼先生不认识的陌生人。张...

“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿:不是我的错

随后,冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉,对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人(www.e993.com)2024年11月22日。张女士也遭遇了同样的问题。7月3日,她通过去哪儿网订购了6张机票,均为7月往返广州和乌鲁木齐之间的南...

机票“一口价”?二等座免费?西安机场推出4项9类特惠服务

消费者点开标签可以看到产品内容及预约电话,旅客拨打预约电话提供订票单号进行预约,平台将发送景区门票预定链接,即可购买使用。该服务将于4月15日起陆续在携程旅行机票订购页面上线。到西安的旅客购买带标签的机票热门景区和演出有折扣西安机场和携程旅行联合西安及周边城市景区,为来西安的旅客推出50余个旅游项目的特...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在几次协商后,飞猪平台表示,在出发前一周的时间段内收取70%的退票手续费是西部航空规定。而考虑到近日局部地区的暴雪天气,平台客服建议丹阳等待由航变信息带来的自愿退改选项。

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)...