啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
8月21日广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月21号被告知封号,一直在平台上面申诉想要得知是哪里违规,前后的回答都没有得到一个标准的回复,最后忍不住打电话去客服才得到一个反馈是黄先生这家公司的营业执照在以前的账号违规。以前的账号违规你封黄先生表示可以理解,黄先生新的账号循规蹈矩,没有任何违...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
对于app上无法修改第二行程,徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时,却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线,每次都是语音提示让我按这个键、那个键,但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说,她反复多次打电话尝试,但结果仍是自动语音回复,问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”
梁先生向读特新闻记者表示,在他通过黑猫、12315平台投诉后,9月22日曾有多位去哪儿网客服联系他,提出“如果剩下的日期不入住,酒店需要全额扣除房费,去哪儿网补偿扣除房费的50%”。在梁先生拒绝这一方案后,去哪儿网客服表示,按照原计划入住,“赔偿290元”。读特新闻记者了解到,这290元已退回梁先生的去哪儿网账户。
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...
去哪儿网客服:将核实处理”为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日下午才飞到目的地。她提交所有官方出具的延误证据,去哪儿网却不...
去哪儿旅行怎么联系客服 去哪儿旅行联系客服方法【详解】
有任何问题都可以咨询客服,接下来小编就为您分享一下客服咨询入口(www.e993.com)2024年10月17日。去哪儿旅行怎么联系客服首先,打开去哪儿旅行app。接下来,点击底部订单。最后,点击右上角联系客服即可。
游客因印尼火山爆发滞留香港机场?去哪儿网回应
5月14日,成都的王女士(化名)向上游新闻记者反映:“4月30日印尼火山爆发飞机不能起飞,我不得不滞留香港机场,去哪儿网客服却说我当晚入住已预订的印尼酒店,我提交所有官方出具的延误证据,去哪儿网却不退一晚住宿费210元,也不解决问题,你说气不气人。”...
消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款
DoNews7月29日消息,7月27日有消费者在黑猫平台投诉称,自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票,27日申请退票,平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票,但因为客服回复慢导致退票流程结束,消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益,要求平台全额退款。27日晚间,消费者补充称,去...
跟去哪儿官方客服协商,顾客最后收到红色“!”
“去哪儿”平台客服:正常的话,就是我看见你这个订单是预订后不可取消的。请问是酒店哪位人士同意,说提前两天可以退的,咱们这边会帮你核实的。酒店这边不同意,然后这边我司承担这个一半的费用,但是这边客户没有认可。然后咱们这边就是没有任何的说不同意的,只是这个情况的话,咱们最终结果是以酒店回复为准。
“退改签”竟也能成诈骗,谁动了我的航班信息?
当被问及这类诈骗是否存在信息泄露和有无预防措施时,国航和去哪儿客服均强调自身对旅客信息有严格的保护要求和系统保护措施。电信诈骗银行难提示,航班公司集中“防诈”王倩庆幸银行给自己拨打了二次确认的电话。不过,贝壳财经记者走访农业银行、建设银行、中国银行、工商银行以及招商银行网点了解到,并非每次遇到电信诈骗...