中邮消费金融深耕科技创新 助力数字化转型
在金融科技应用方面,中邮消费金融开发出支持信贷全流程线上操作的App,并通过数字化手段实现精准客户运营,大幅优化了客户体验。2022年,中邮消费金融还与邮储银行合作,实现了数字人民币在消费金融场景下的创新应用,进一步拓展了金融科技的使用范围,让普惠金融更便捷。此外,中邮消费金融还积极投入资源研发消费者权益保护、反...
中邮消费金融推出大模型"邮远见",奋力谱写数字金融大文章
在客服沟通过程中,“邮远见”大模型能够帮助坐席理解客户的意图和需求,提供话术推荐和知识点提醒,其中大模型推荐内容在业务办理等场景有较大幅度提升;同时通过对客户与坐席的实时情感识别,帮助坐席更好处理客户与自身情绪,提升服务质量。在沟通结束后,“邮远见”还可以为坐席记录问题、总结对话和创建工单,为客服全流程提...
中邮消费金融深耕数字化转型 提升数字普惠金融服务能力
在科技应用上,中邮消费金融广泛应用大数据、云计算、移动互联网、区块链、人工智能等新兴技术,构建了多个的数字化技术平台,如完善智能机器人平台,拓展智能机器人的应用场景,智能在线客服意图识别准确率达88%,AI质检准确率达99%,大幅提升了运营效率。中邮消费金融还推出了支持全流程信贷服务的线上金融平台——中邮钱...
中邮消费金融坚持科技创新,驱动业务数字化转型
科技是消费金融公司高质量发展的重要驱动力,作为中国邮政集团体系下邮储银行首家控股子公司,中邮消费金融有限公司(以下简称"中邮消费金融")充分发挥自身比较优势,广泛应用大数据、云计算、移动互联网、区块链、人工智能等新兴技术,以科技创新为引擎,驱动业务数字化转型,努力为消费者提供更优惠、高效的金融服务。中邮消费...
中邮消费金融提升金融素养,防范养老诈骗
中邮消费金融提醒,老年人需要增强风险防范意识和识别能力,除了养老诈骗,常见的针对老年人的其他的诈骗手段包括:电话诈骗:以假冒政府部门、金融机构等名义,打电话给老年人,称需要办理某些手续,要求对方汇款或转账。邮寄诈骗:通过邮寄假冒的信件、合同等文件,称需要办理某些手续,要求对方汇款或转账。
中邮消费逾期两天:客服打紧急联系人电话,会否拨打通讯录?求解!
中邮贷逾期了客服说要给家人单位打电话是真的消费金融吗中邮贷逾期了客服说要给家人单位打电话是真的及时吗?中邮贷是一家互联网金融公司,为个人提供贷款服务(www.e993.com)2024年10月18日。在借款过程中,如果借款人出现逾期情况,中邮贷会采取一系列措,以确保借款人按时还款。其中,联系借款人的方面家人和单位是一种常见的客户手。
起底中邮消费金融被罚78万的根源——征信异议处理
时任百行征信有限公司运营部客服中心异议处理员黄某安负有直接责任,被央行罚款7.1万元。值得注意的是,“征信异议处理”虽是约束持牌金融机构的一道红线,但其实背后关联到金融消费者保护工作。也就是说,整个事件的逻辑是——中邮消费金融的借款人已经对征信产生异议,但持牌消金未能依照规定给予处理,由此受到监管...
中邮消费金融拟发行15亿金融债,不良率破3%去年净利润大幅下降
数据显示,中邮消费金融的线上自营渠道以“中邮钱包”APP为核心,线下自营业务主要由16家省级营销中心开展,截至2023年末公司自营渠道业务余额占业务总额比重为29.25%。在股东协同方面,中邮消费金融在互联网端实现“中邮钱包”与邮储手机银行的双向引流,线下借助邮政网点走进社区。近年来由于线下渠道风险管理压力上升,2023...
推进数字化转型 中邮消费金融探索普惠金融发展之路
此外,在客户服务方面,中邮消费金融自主研发了智能客服机器人、IVR智能导航,通过提前判断客户需求,主动为客户提供个性化服务,提升客户体验,客户满意度达97%以上。未来,中邮消费金融将继续以科技创新作为发展核心,不断深化业务和技术的融合,积极推进数字化转型,促进数字普惠金融事业高质量发展,为广大用户提供更加优质的消费...
违反征信异议处理规定,中邮消费金融被罚78万元
北京商报讯(记者廖蒙)7月29日,北京商报记者注意到,人民银行广东省分行日前披露一张针对中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)的罚单。信息显示,中邮消费金融因违反征信异议处理规定被处以78万元的罚款。时任中邮消费金融风险管理部副总经理陈某,对此次违规行为负直接责任,被人民银行处以15.6万元的罚款。