新三年战略初见成效,饿了么找到“节奏感”

2024年11月23日 - 网易

阿里管理层在财报电话会上表示,高德和饿了么订单增长及市场营销服务收入增长,带动了本地生活集团的收入增长,亏损显著收窄则主要得益于运营效率提升和规模扩大。自2022年Q2首次实现UE(每单外卖所产生的经济效益)转正,饿了么已将这一成绩维持了10个季度。UE反映的是饿了么每笔订单所产生的经营利润,当单均利润能够覆...

详情

双11期间淘宝抖音闲鱼美团 1688等近20家电商被商家投诉

2024年12月5日 - 百家号

10月27日，饿了么平台上一外卖商家梅先生（蚝享呷）向“电诉宝”投诉称其做饿了么商家外卖，正常做单出餐，采用饿了么官方配送。有一次被饿了么客服全额退款，理由是配送时间太长。梅先生称，这是饿了么平台自己发起的退款，不是消费者发起的，并显示不可索赔，商家是钱货两空。梅先生电话饿了么客服，对方表示...

详情

美团、饿了么、百度外卖三大平台30家餐厅被通报

2024年11月16日 - 环球网

7月,市食品药品投诉举报中心(12331)收到有关美团、饿了么、百度外卖三大网络订餐平台的投诉举报103件,其中饿了么40件,百度外卖32件,美团31件。部分外卖平台餐厅至今仍未公开“亮证”,且地址模糊不全,难以寻找。从通报信息看,有4家店铺虽然公示了许可证信息,却存在虚假内容。如饿了么平台上的伏牛堂(王府井)...

详情

即时零售成“新风口”,饿了么、美团再对垒

2024年11月8日 - 网易

2024年6月,在财报电话会上,美团CFO陈少晖透露,预计2024年二季度以及全年,美团闪购订单量增长将远高于外卖,甚至是外卖订单增速的两倍以上。图源:美团有鉴于闪购拥有更大的溢价能力以及更强的成长性,过去几年,美团不断加码即时零售相关业务。比如,2019年1月,美团推出“美团买菜”,主打生鲜即时零售。2023年末,“美团...

详情

10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉这十家入选典型案例被通报

2024年11月6日 - 百家号

详情

晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽

2024年8月5日 - 济宁新闻网

“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达(www.e993.com)2024年12月19日。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间,但也有部分骑手不会致电,“一旦显示送达,便只有‘等待’的份了。”对于此类行为的处理方式,近日,记者也以消费者身份咨询了“饿了么”平台。据客服...

详情

饿了么客服投诉多天不回复

2024年4月9日 - 新浪

饿了么客服投诉多天不回复#饿了么客服投诉多天不回复#今年315以来,@浙江经视记者持续关注#饿了么后厨直播形同虚设#的问题。4月8日,记者再次发现,杭州湖滨商圈多家知名餐饮店后厨直播摄像头对着角落、无法正常使用等问题。有餐厅负责人告诉记者,针对饿了么平台无法正常直播的问题,他们也和平台沟通过,但并没...

详情

怎么举报饿了么

2024年8月9日 - 太平洋电脑网

如果你对官方客服的处理结果不满意,还可以通过社交媒体平台进行投诉。关注饿了么的官方社交媒体账号,在评论区或私信中描述你的问题,并@饿了么官方账号,以引起平台的关注并尽快处理。###3.消费者协会与12315如果问题依然没有得到解决,你可以向消费者协会或拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉。饿了么总部...

详情

商家冒充骑手要好评?美团、饿了么回应

2024年7月15日 - 腾讯新闻

部分网友表示,一听就知道是商家装骑手骗好评,因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。(图片来源于网络)平台回应针对上述网友反映的现象,7月12日,记者咨询美团外卖、饿了么平台客服,美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户...

详情

新三年战略初见成效,饿了么找到“节奏感”

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688等近20家电商被商家投诉