有人冒充客服快递实施诈骗

本报讯(记者张蕾)近日,朝阳反诈中心相继接报两起冒充客服和快递员的退赔类诈骗案件。市民冯女士接到一通陌生电话,对方自称快递员,说冯女士购买的商品在运输过程中损坏,按照程序,由快递公司进行理赔。冯女士添加了对方的QQ号。很快,“快递员”给冯女士发来一个网址,并告知需要走保险理赔流程。冯女士点击后,与对方...

送货上门还是驿站取件?“双11”快递堵在小区门口

已经从事电商专员工作8年的王先生告诉记者,每年“618”“双11”“双12”等网上购物节期间,都会有一些顾客投诉“快递不上门”,但实际上,顾客投诉网店客服并没有什么大用,应该投诉快递公司或者社区驿站。“我们也只能给快递公司、驿站打电话,提醒他们尽快送上门。”有市民疑惑,购物节期间,为什么有的快递能按时送到家,...

北京朝阳一男子收到莫名快递,扫码后被骗15000元

随着中秋节的到来，骗子邮寄虚假“蟹礼卡”进行诈骗的手段卷土重来。北京一位吴先生因收到一份突然而至的“蟹礼卡”，以为朋友寄来的礼品，扫码添加“客服”微信，被骗走了15000元。朝阳反诈中心提醒市民，警惕来历不明的快递，中秋节前后，尤其要警惕突然而至的“蟹礼卡”。不久前，市民吴先生收到一个快递盒，打...

北京“不告而投”仍普遍!快递员:很难执行

记者在3月下旬和3月底从某电商平台上购买物品，分别由申通和中通快递公司负责配送，一次直接送到了小区驿站，一次送到家由“家门口”签收，都没有收到快递员的联系电话。申通的客服人员表示：申通客服：如果下次需要的话，给您备注一下送货上门。您说要是每个都电联，几百个电话他也联系不过来，只能发短信。驿站就...

2024顺丰快递春节放假时间公告

》》2024年北京春节景点活动有哪些?温馨提示:微信搜索公众号北京本地宝,关注后回复快递可获2024春节各大快递公司(顺丰/申通/京东/菜鸟等)放假通知、客服电话及寄件入口/快件查询入口、优惠券领取入口、春节是否停运通知汇总。导语:2024年1月11日,顺丰速运发布2024年春节期间服务公告:受春节节前运力资...

北京部分快递小哥:小件员还得送大货,只好绕着交警走

近日，某快递公司的“快递小哥”的王先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，他所在的快递公司11月已经统一更换了新的快递车，并且组织快递员学习交通法规，他也考取了驾驶证(www.e993.com)2024年11月17日。交规规定，快递车辆限高1米5，如果在快递车顶棚上放置物品属于“超高”。王先生表示，快递车辆规范化管理很有必要，但有个...

大学生的快递已经满到无处安放!北京高校快递点调查

“现在都是韵达蜜罐货柜,积压是学生不取,打电话发短信催也不取。而且这种学校没办法,清华也一样,更难进。学校正规管理,很麻烦。”常驻人大校园的一位快递小哥说。在北大畅春新园,一位学生向记者介绍:“畅春新园宿舍区都是往地下堆,燕园总的物流站南门快递站点是简易货架,高峰期没地方放,只能地面堆。畅春新园...

快递新规3月1日起施行 快递公司:派送时效可能会出现延迟

就此问题,2月28日,记者采访了负责北京市朝阳区某片区快递配送的中通快递员张向,他表示按照公司规定,自己一般都会把快件送到客户家门口,“投放到快递柜或者快递驿站的情况偶尔也会有,就比如是没有写门牌号、又联系不上收件人的快件。”记者又随机拨打了几家快递公司的客服电话,其中韵达快递全国客服热线的工作人员告...

快递新规落地十日 畅通“最后100米”服务还得更精细

此外,快递员也可让智能客服代替自己拨打电话。“我曾接到快递的智能客服电话,提示我按下不同的数字选择投递方式,这种方法挺方便的。”市民宫先生说。一些上班族表示,在工作日更喜欢线上沟通,建议快递企业在官方微信平台设置收件方式的选项,在快递抵达前主动通知收件人在线选择收件方式。

春节期间快递停运倒计时?快递公司们这样说……

中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。