和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“这个人先是打电话说‘你等着我来给你送骨灰盒’，过了一会儿又打电话说‘我给你全家送骨灰盒’……”市民王先生向新闻晨报·周到帮办投诉称，4月17日，他的妻子突然接到两通“恐吓电话”，而就在“恐吓电话”打进来前不久，王先生的妻子和韵达客服有过并不愉快的沟通。王先生认为，这两通电话发生的时间过...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

无独有偶，同日，有消费者于黑猫投诉平台发起投诉，指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”，该消费者详细指出，“2024年3月23号显示快递签收，但是收件人并没有收到快递，快递派送员也没有电话联系收件人，没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差，挂断语音通话。拨打了多次韵达官...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

退件快递变“盲盒”!焦点访谈曝光,涉事企业遭立案调查!韵达子公司...

记者查阅了所购买的3袋共177个所谓的“快递盲盒”,退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”,而二者的注册地址同为一地。为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,...

韵达快运,双轨服务,解锁生活新便捷

记得那是一个风和日丽的下午,我为远方的母亲寄去了一份家乡的特产。通过韵达快运,这份满载着思念与温情的包裹,被安全、准时地送到了母亲的手中。当我接到母亲那满是欣喜的电话时,我仿佛能感受到那份跨越千山万水的温暖。根据《快递暂行条例》的规定,韵达快运将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的...

云南普洱快递:到肃陇西、南方所需时间

第二种方法是通过韵达快递官方网站查询(www.e993.com)2024年11月26日。您可以访问韵达快递的官方网站,然后在网站上找到“联系我们”或“分部信息”等相关栏目,查找云南普洱茶城分部的联系电话。第三种方法是通过韵达快递官方客服电话咨询。您可以拨打韵达快递的官方客服电话,向他们咨询云南普洱茶城分部的联系电话。客服人员会为您提供准确的信息。

春节期间快递公司都将停运?2024年过年快递停运时间表

圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。

【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵

自去年开始,主营服饰的韵达杭州临平星桥网点客户李小姐和运营团队开始使用韵达的“客户管家”。“软件界面、功能非常清晰,上手很友好。”而在进一步使用过后,李小姐和团队越发觉得离不开韵达“客户管家”。“‘客户管家’里的智能客服可24小时处理工单,这一点我感触最深。”李小姐说,以前快递公司的客服下班了,所有问题...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况,极目新闻记者在6月15日拨打了“95126”,语音提示是“空号”。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递