人保寿险深圳市分公司开展第十二届防范非法集资宣传月活动
①中国人民保险客服热线:95518转寿险②销售服务热线:956008③在线服务平台:“人保寿险E服务”微信公众号、人保寿险管家APP、中国人保APP4.您可通过专线电话、在线服务平台方便地查询本人的保险合同情况,进行保单验真、咨询、查询、投诉、报案(理赔)、挂失等,我们的电话及在线服务平台24小时随时随地帮您解决保险相关问...
嘉实中证全指证券公司指数发起式A,嘉实中证全指证券公司指数发起...
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中国人保启动一级应急响应,迅速应对甘肃临夏州积石山县6.2级地震
简化本次地震灾害理赔流程,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,确保报案专线全天畅通,为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。同时,减免保单、索赔申请书、事故证明材料;放宽身份证明材料,提供快速理赔服务。??全面提供7*24小时保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制,保证客户理赔...
纯电动车续保商业险遭拒 中国人保客服:涉及商业秘密
5月11日,大皖新闻记者拨打了中国人保95518客服电话,工作人员记录了记者所说的信息后表示,会有工作人员联系记者。当天下午,中国人保一位苏州的客服人员联系了记者。“这辆车之前向我们公司做过咨询,相关问题和情况我们也明确地跟客户说了。”该工作人员表示,阿俊名下那辆车的交强险可以在中国人保承保,但商业险无法...
人保财险内蒙古呼和浩特市分公司全面提升客服人员专业素养
5月24日,人保财险内蒙古呼和浩特市分公司就服务触达率的操作流程、客户实名薪资质量规范操作、投诉处理规范开展了专项培训。培训对服务触达率的操作流程、客户宣导话术、指标考核等内容做了详细讲解,进一步提升客户服务感受,使客户更好的了解公司增值服务项目和操作方式,增强客服粘性。同时,通过投诉中发生的真实案例,进行...
中国人保打造“回乡福”综合意外险组合
回乡福”综合意外伤害保险计划,只需要拨打人保寿险客服热线电话“95518转寿险”,联系客服咨询投保,整个...
人保寿险江苏省分公司开展2023年上半年运营客服条线专业培训
为有效推动周单元经营整体规划工作,及时向基层推广优秀运营客服条线的经验总结,有效促进运营效率提升,人保寿险江苏省分公司运营客服部于2023年7月27日下午组织开展2023年上半年运营客服条线专业培训。期间,江苏省分公司理赔调查岗对2023年上半年度理赔调查情况及相关理赔指标进行了分析通报,分享了多例理赔调查报告例,对...
走近南方暴雨一线,人保财险创新大灾理赔
近期,中国南方多地持续出现强降雨,洪涝和地质灾害造成人员伤亡和财产损失。人保财险积极发挥行业头雁作用,紧密加强与政府部门协调联动,在气象分析、信息共享、灾害救援、队伍协同等各方面形成政企工作合力,在受灾严重的乡镇设立临时现场理赔点,方便现场查勘调度。
持续擦亮消保金招牌,中国人保奏响为民服务最强音
面对强风暴雨,人保财险95518专线及在线客服迅速切换至临战状态,提前细化应急预案、密切监控指标情况,根据天气变化情况和各地话务情况,及时联动调配话务资源,保证应急响应能力,确保客户报案、救援等需求及时得到响应,平稳度过了7月29日至8月5日的报案高峰期,接通率99%以上,以实际行动深入践行“心服务新服务”理念。
人保寿险新疆分公司诚信案例报送
本次服务是人保寿险践行客户服务至上工作的一个小小缩影。近年来,借助科技赋能,公司柜面人员除了利用“人保寿险E服务”“空中保全”等科技手段,帮助客户实现“足不出户、一键办理”外,还针对行动不便的老年人以及特殊群体提供专属入户服务,切实践行中国人保寿险“人民保险服务人民”的发展理念和服务追求,将“我为群众办...