国网天津电力:全方位保障津城冬季供暖用电无忧

据了解,供暖季到来前,国网天津电力强化政企联动,开通供暖项目绿色办电通道,同时升级技术装备、强化用电检查,向电采暖客户宣传安全用电知识,打造安全用电环境。截至目前,国网天津电力针对天津全市2800余户供暖相关企业及“煤改电”“煤改燃”用户,累计出动25347人次,特巡供暖涉及的10千伏线路1986条,完成了供暖企业用电...

辛保安赴国网天津电力、国网客服中心调研

在国网客服中心北方园区,辛保安调研网上国网运营中心、客服部现场,听取网上国网规模化应用及助力营销业务转型升级等情况汇报,详细了解电话客服及人工智能技术应用等工作,并主持召开座谈会。辛保安表示,国网客服中心认真落实国家电网党组决策部署,讲政治顾大局、勇创新强支撑、服务优品牌靓、面貌新干劲足,坚持不懈提升服务能力...

国网天津电力:建智能配网 提服务品质

“先生您好,我们在20分钟前已检测到您现在反映的停电信息,抢修流程已启动,请耐心等待!”8月12日,国家电网95598客服人员在接听天津市和平区西安道庆华楼用户报修电话时说道。此次故障抢修是在用户还没有发现停电的情况下,国网天津城南供电公司发起的主动抢修。该抢修流程在用户发现停电故障后10分钟内完成,抢修工作质效较...

国网天津电力公司:供电有“数” 指挥有“智” 服务有“速”

内容提要:“谷先生您好,您家的停电是因为发生了线路故障,我们的抢修师傅已经在现场抢修了,很快就会恢复送电的。”近期,95598客服人员在接听客户的报修电话时说。天津北方网讯:“谷先生您好,您家的停电是因为发生了线路故障,我们的抢修师傅已经在现场抢修了,很快就会恢复送电的。”近期,95598客服人员在接听客户的报修...

天津市积极应对今年以来最强降雨过程

消防、电力等部门调派1053人,紧急处置防汛警情159起、电力报修4起,抢修电力设备4处等应急汛情。市气象部门报送决策气象信息34份,面向津南区、滨海新区、静海区开展327人次高级别预警叫应服务,12379短信提醒覆盖应急责任人4.4万人次,通过微信、微博等多渠道发布110余条雨情实况、预报预警提示信息和科普防御知识,总阅读量...

宁河区2023-2024年采暖期供热服务热线及2023-2024年采暖期供热...

银河供热站收费电话:69597075收费地址:天津市宁河区芦台镇方舟公园南侧报修电话:69599679信访电话:69582579供热范围居民:百姓楼;银河花园;银河别墅:银河外围别墅供热范围公建:国网天津市电力公司;区疾病预防控制中心;天津市凯达开发建设有限公司;银河外围底商;中医院...

天津昨日大风 报修电话7000余次 电力紧急抢险

此外,95598电力客户服务热线频频接到客户反映的停电信息等有关情况,截至16时共接入各类群众报修电话7000余次。全市各区县电力部门组织抢修,在最短时间内恢复停电地区供电。

天津:查询电力营业厅地址 市民可以拨打电力客服电话95598

市民持购电卡、本和银联卡或者现金就可以到购电网点买电。另外,市内还有24小时营业的电力营业厅可以自助购电。市民买电前可以先拨打电力客服电话95598,查询距离自己家最近的电力营业厅地址。(记者解建国)

【抗击疫情 央企行动】保供电 优服务 国家电网为天津防疫提供可靠...

国网客户服务中心北方园区客服专员受理客户来电。天津疫情发生后,国家电网客户服务电话95598、“网上国网”APP等全渠道主要运营指标高位运行,整体服务平稳有序。截至1月9日,95598电话呼入量7.40万通,人工服务请求量4.38万通,座席服务满意率99.44%;“网上国网”APP交费55.65万笔,办电1.78万件。

天津地区完成首次精准主动电力抢修服务

新华社天津9月12日电(记者毛振华)“用户您好,通过系统我们监控到您家中停电,我们将在20分钟内到达现场,为您排除故障,恢复用电。”11日上午10点,在单位上班的天津滨海新区居民周先生接到这样一条短信。过去,线路故障引发居民家中停电,需要客户拨打报修电话后,电力公司方上门抢修。如今,天津电力部门借助智能信息化...