华为售后服务质量如何?用户真实体验分享

无论是操作指导还是软件问题,用户都可以通过电话、在线客服或到店咨询的方式获得帮助。3.保修政策(WarrantyPolicy)华为的保修政策相对透明,用户在购买产品时可以清楚地了解保修期限和范围。一般来说,华为的手机产品提供一年的保修服务,用户在保修期内享有免费的维修服务,部分配件也在保修范围内。三、用户反馈与...

华为手机售后变革:从“后知后觉”到主动服务

从2003年到2010年,华为手机售后服务一直都是跟随运营商做“保障型”服务,是一种被动式服务应对,保障为运营商提供的手机不要有大的事故出现,因此当余承东仿照用户在微博投诉,尝试通过114查询华为手机售后服务时,得到的答案竟然不是官方的“4008308300”售后服务电话,这让余承东感到华为终端的服务改进的确迫在眉睫。面对...

折叠屏手机延保期内出现黑屏 华为因机身有划痕拒绝免费维修

近日,消费者李女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己所购买的华为P50Poket折叠屏手机在延保期内屏幕无端出现黑屏现象。在出现故障次日,她便来到华为授权服务中心(单县向阳路)店进行维修。可没想到被售后工作人员告知,由于其手机侧面存在磕碰划痕,因此无法享受保修政策,如需维修需要自费。售后截图。(来源:受访者)...

华为折叠屏手机保修期内漏液 售后以外观磕碰为由拒绝免费维修

随后,信网联系到华为售后客服,工作人员表示,遵循设备故障现象以及外观情况,根据维保政策,李先生的手机由于外观磕碰所以不符合保修,目前需要用户再次到线下门店看是否符合柔性屏主体单体更换,在符合单体更换的情况下,可以再优惠500元,原价1999元的柔性屏单体需要用户支付1499元进行维修。市场监管局建议通过第三方机构再次检...

“修不起”的折叠屏:俩荣耀手机一个月掉链子,小米漏液维修6千

不到一个月时间，沈婷所购买的两部荣耀MagicV3接连出现小A壳（折叠屏手机零部件，即两块内屏边框之间的防尘麦拉）问题，不在保修范围这一结论则让她怒火难平。“至少与荣耀官方客服通过四次电话，对方几乎都以向有关部门反馈的说法回应。”购买了小米MIXFold3的陈开，同样困在了折叠屏手机售后维修，“他们没...

警惕!山寨维修隐私泄露 选择官方售后更安心

方法三:微信搜索“华为终端客户服务小程序”,首页点击门店,填写位置信息,即可搜索最近的服务门店方法四:电话拨打950800,直接咨询客服热线(www.e993.com)2024年11月1日。到店后,我们也可以通过观察门店形象进行鉴别,官方服务店拥有统一的门头标识和装修规范,门头明确标有“官方授权服务中心”,也可以查看店内是否设有“官方服务授权牌”,扫描授权...

小里帮忙|高价华为手机用俩月坏了,售后:提交换机申请

对此,华为官方客服在电话中告诉章先生,称他的手机确实不符合三包政策中的退换政策,无法满足换机要求,目前只能做维修处理,返厂维修气密性可以达到出厂时的效果。针对华为官方客服的回答,章先生非常不认同,他表示,购买手机时销售人员没有告知手机包退换的时间,华为手机三包凭证上也没有写包退换的情况和期限,开始出现闪屏...

深蓝S7满意度报告:有短板的潜力股,背刺用户引众怒

首批车主享受6年或12次免费基础保养;每年质保公里数比较长;维修保养时网点位置便利,车主对此比较满意。1.售后服务不专业我想换一个手机号绑定APP,客服说把现在的APP注销掉,拿着新手机号码,带着三证去网点办理。我让客服在网上直接把旧账号注销了。注销后,购车订单、所有权益全部找不到。其实我不用注销,直接在APP...

华为手机在保期间花屏 市民找售后遇阻 朝阳市双塔区市场监管局...

朝阳市华为售后人员肉眼观察后解释手机有摔痕,不能免费维修,需要额外支付3000余元换屏费用。女士不服,将此事投诉到朝阳市双塔区市场监督管理局和华为客服。随着多方介入,后来,双塔区市场监督管理局告知,朝阳市华为售后同意手机享受“特惠换屏”,需要花费1200元。在保期间,正常使用时屏幕故障,不能免费维修,得知此处理...

小米手机售后问题严重:客服电话不通维修费高昂

与以往不同,说到小米售后问题时连一贯支持小米的米粉都很少发声,甚至也加入声讨的行列,大多数消费者均对小米的售后表示了失望。有人说小米又开始“灭火”(就像小米电池爆炸的话一定是假货一样),也有人说小米的售后就是很差劲,客服电话打不通,打通了不管事,手机坏了永远是人为,维修费用永远都是“高大上”……...