哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

为此,他8月初拨打了长城客服电话投诉故障,当时客服承诺说一两天就修好,但如今已经过去一个月有余,他家的网络仍然处于“停摆”状态。致电就说马上修一个月三次投诉仍让等“我刚刚和长城宽带客服通话,说是网已经修好了,但是我在家还是上不去,一个月打三次电话都说马上修让等,这服务真是太差了。”家住公园...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。宽带办...

长城宽带连续断网5天,“打了近60个电话盼来维修人员”!

”吕先生说，“我联系客服说希望尽快维修，实在不行的话就给办理退费，结果客服一听退费就把电话挂了。”因为断网怕自己网上的投资有损失，吕先生只好到单位和朋友家上网。5日早上，吕先生通过114查询到长城宽带一维修人员电话，吕先生说，他与维修人员约定当天上午进行维修，为此他还特意请了半天假在家等候。当天上午...

即墨区市民反映自家宽带连续断网5天 拨打长城宽带客服近60次盼来...

吕先生介绍,自己家住即墨区建乐街,去年购买了4年的长城宽带使用时间,现在使用刚过一年,就连续断网5天没信号,自己非常着急,多次联系售后服务人员寻求帮助,均无人来维修。“因为着急,我打了将近60个电话,每次都让我提供地址、身份证号、电话,说会给我联系维修,但一直没人来。”吕先生说,“我联系客服说希望尽快维...

断网、门店关门、客服没人接听“长城宽带”这是怎么了?

12月24日,家住郑州市中原区的用户李女士向河南商报记者反映,其家里使用多年的“长城宽带”已经断网3天,客服电话和维修人员的电话怎么也打不通(www.e993.com)2024年11月24日。河南商报记者拨打“长城宽带”郑东营业厅、石化路店等门店的电话均处于无人接听状态。

长城宽带因线路整改导致网络无法使用 商家维修无确定时限也不同意...

投诉对象:长城宽带网络服务有限公司深圳分公司聚友e家、鹏博士、神州物联投诉要求:退还网费投诉进度:已结案投诉内容:(以下为投诉人谢先生描述情况)我于2015年5月订制了长城宽带网络2年套餐,到2017年1月网络出现无法使用的情况。我致电商家被告知是线路整改问题导致网络无法使用,我要求维修,对方表示无法确定时间,...

大风刮断了老旧的光纤网线 需要消费者付费维修吗?

经过一个月的等待后,曹女士再次主动联系长城宽带,一位负责人表示,如果不购买网线,就无法继续提供维修服务,曹女士也可以选择退费。按照这位负责人的计算,还应该退给曹女士1200元。但至今没有工作人员主动联系她退费。记者以消费者身份拨打了长城宽带客服电话。对于消费者要自己付费购买网线的做法,客服人员表示是公司规定...

哈尔滨多名市民反映:长城宽带频繁断网一个月没修好

“我家的长城宽带一个月前开始频繁出现断网的情况,客服说一两天就修好,可现在也没有修好。”哈市市民李先生在看到生活报开通“龙江优化发展环境监督热线”后立马就打来电话,反映长城宽带出现故障后,向客服投诉也长时间无法解决。李先生告诉记者,他家安装的长城宽带使用期是一年,但从今年7月末开始就经常出现无故断...

轻松骗你800元,宽带骗局为何如此猖狂?

因此无论参加什么活动、办理什么业务,大家都要对付钱这一环节高度警惕。最开头我们提到的宽带维修骗局,正常情况下,运营商维修人员上门前,官方客服会先电话联系。(图源电信官方页面截图)而且,宽带使用过程中出现的非人为故障,维修成本由运营商承担。即便是光猫等设备出现问题,只要在保修期内,也是运营商来免费维修或更...