快递正在派送中,南宁11月快递量预计超1.2亿件

为保证邮件快件顺利投递,市民可以通过企业官方客服热线和本地客服电话、微信小程序查询或投诉寄递服务问题。若对寄递企业投诉处理不满意,可以通过邮政管理部门申诉渠道进行申诉。

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况

“都是商家不来找的件，名字错的或者退货的。”从快递官方网站进行查询发现，这些快递信息是可以查到的，大多是退回签收状态，但实际上这些快递流向了市场，被人当作“快递盲盒”来销售。退件地址大多指向韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江义乌北园公司拥军路服务部。针对此事，韵达速递官方客服回应称，目前正在核实情况。...

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况。-24小时-虎嗅网

韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况。据36氪4月2日消息,号称“惊喜不断”的“快递盲盒”,在线上线下销售火爆。“盲盒”中除了来自厂商处理的低价尾货,还有一部分货源是真快递,来自快递公司内部。“都是商家不来找的件,名字错的或者退货的。”从快递官方网站进行查询发现,这些快递信息是可以查到的,大多是退...

追踪:韵达快递寄件 货物丢失谁负责?

昨天热线帮办报道了威海乳山的马女士通过韵达快递,寄一对价值1.21万元的翡翠手镯,但收件人收到货物之后,却发现手镯变成了粉条和零食。在帮办的电话采访中,韵达快递的客服人员更是坦言快件是在网点被调了包。威海乳山市民马女士:“我当时退货的时候,用的韵达快递,中间他们给我调包了,外面的包装盒都给我换了,装快递...

违规处理退货件 国家邮政局约谈上海韵达货运有限公司

中国消费者报北京讯(记者孙蔚)4月2日,记者从国家邮政局获悉,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。据了解,4月1日中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达快递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚,义...

国家邮政局约谈韵达快递总部:网点违规处理用户退货件

DoNews4月3日消息,据国家邮政局消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调...

韵达股份2023年年度董事会经营评述

(五)韵达股份是我国快递产业领军企业之一作为国内快递行业第一梯队的领军企业之一,近年来公司聚焦主业,持续夯实基础设施底盘建设,随着公司在枢纽转运中心、设备自动化智能化、运力运能提升、数字化信息化建设等核心资产方面的投入逐渐完善,将网络信息平台、自动化智能化设备与业务深度融合。公司通过多种方式保障公司快件时...

【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵

韵达新泰网点客服负责人所说的“小达”智能客服是近年韵达自主研发的智能客户助手,用于催件、下单、咨询、查件等多场景服务。“小达”具备多方言重口音语音识别、多领域场景对话交互、场景化多风格人声合成、复杂场景上下文语意识别等能力。自引入“小达”后,韵达在多个方面取得了显著的业务价值:接待能力全面提升,实...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

争议下的韵达去年净利16.25亿元2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果...

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

然而,黑猫平台另一位投诉者的遭遇更离奇。“我都没有接到任何说要派件的电话,包裹直接给我拒收了。联系客服也一直在推脱,没人处理,申通快递已经很多次这样不处理问题了,包裹到了也没人送。”记者在黑猫投诉平台上搜索发现,像这一类的“不告而投”,甚至“不告拒收”的投诉比比皆是,“快递新规”实施后的相关投...