3000多元的球鞋洗坏了仅赔3倍洗护费50元?得物APP被投诉

11月15日，看到满屏的推送和优惠，姜先生在得物APP上按照“67.9元洗4双鞋”的价格下单了“焕然洗护”服务。姜先生下单后，很快，鞋子就被第三方快递员拿走了。根据订单物流信息显示，不久后，鞋子到达广州的专业洗护工厂。过了几天，姜先生便收到快递。打开一看，发现其中一双耐克“AirForce1HING中国年烟花”...

优化查验鉴别体系,得物App为年轻消费者打造更安心的品质潮流购物...

在得物App的八大品控环节里,处处隐藏着令人意想不到的服务细节。95后小顾表示,之前得物下单的一个手袋后,得物客服竟然打电话过来,说她想购买的手袋在进入仓库质检时,发现有轻微瑕疵,征询她是否接受,客服同时将图片细节发给她细细核验。“网购多年来,我还是第一次遇到这种情形。”相关负责人表示,服务细节恰恰是在消...

得物App“坑骗”用户?花钱购买“售后无忧”,却一点保障没有!

在黑猫投诉平台上，得物有189931条投诉，仅以“得物”“售后无忧”为关键词搜索显示的投诉量就有197条，置顶的一条在2023年3月3日，有消费者投诉“得物擅自修改选项单方面违约”，投诉问题显示“无法享受会员权益,订单自动取消,客服态度差”，涉诉金额899元。据该消费者投诉称：“我于2.18号出售了一件puma羽绒...

得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金

“电话客户给出方案是120元补偿,拒绝退换货。”陈丽表示,自己仍不同意,见沟通无果,就在某第三方投诉平台上发帖,后来得物APP方面将补偿金提至200元,仍拒绝退换货。聊天记录截图显示,得物APP相关客服表示,平台仅为电子商务平台经营者,并非商品销售主体,不会提供三包服务。柒财经尝试购买陈丽同款球鞋,在“确认订单”...

中消协618消费维权报告:罗永浩、国美直播、得物App等被点名

中国网财经6月29日讯中消协29日发布“618”消费维权舆情分析报告显示,今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。其中,罗永浩直播翻车、国美直播带货不发货、得物App销售假冒伪劣产品等案例被中消协点名。

得物App回应被点名:3起用户售后案例一周前已处理完结

回应中,得物App对相关报道中提到的几个案例的实际情况分别进行了说明(www.e993.com)2024年11月15日。案例1:尺码不对,退货被索“鉴别费”。6月18日用户通过得物App在线客服反馈尺码不合适想退货。当晚,用户通过黑猫投诉。经过客服与用户协商后,6月19日已为该用户免除89元服务费并予以退货,用户接受处理结果。目前黑猫投诉状态为已办结。

得物APP被中消协点名 屡被投诉售假货猫腻多

得物App购物频遇假难维权近日,黑牛投诉曾接到消费者徐先生的投诉称,今年4月份,他在得物APP上花了522元给孩子买了一双耐克品牌的运动鞋,但是孩子开学后穿了10天就出现脱线的情况。徐先生怀疑买到了假冒伪劣的鞋子,便联系了得物APP客服,但是客服给出的解决方案是返还20元券。

消费者投诉得物APP 鉴定真伪“并不靠谱”

不过,得物平台的“鉴定服务”也另消费者感到“不靠谱”和“不专业”。此前,浙江的李先生在得物花了1281元买了一件fog的T恤,之后他想着不穿了就在闲鱼上面的潮品回收下单回收了这件衣服,但是闲鱼平台通过鉴定说衣服是假货。李先生联系联系得物的客服,客服称一定会重视,如果是假的,假一赔三。

得物App被中消协点名,消费者退货被索要“鉴定费”?

“黑猫投诉”平台数据显示,得物App的累积投诉量达三万多件,未解决的投诉仍有近五千件。近期的投诉内容多涉及“鉴别不专业”“客服不处理”“收到的商品有问题”等。有别于传统电商的得物App作为潮流网购社区,得物App的交易模式主要有两个区别于传统电商的特点,一是推出“鉴别服务”,支持"先鉴别,再发货"的购物流...

黑猫投诉:我购买网上得物APP平台的鞋子,平台以不正当理由拒绝退款

“用户7410693159”投诉“得物App”,要求退款,其中涉诉金额1379元,目前投诉已回复。消费者“用户7410693159”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“我在得物APP上购买一双篮球鞋,经过试穿不合适,联系对方客服按照他的要求在规定时间内退货回去,他们以鞋底有细微污渍的理由拒绝退款,现在货他们已经收到,款他们也不退,完全是...