去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
王某认为去哪儿网的“机票差价”存在明显价格欺诈行为,应当按订单实付总价承担退一赔三的责任。随后,王某致电去哪儿客服,咨询“差价”问题及退款诉求。但双方无法就赔偿协商一致,王某将去哪儿告上法庭。在开庭时间的前两天,王某接到“去哪儿”法务的电话,表示可以按实付价格“退一赔三”,承担王某的诉讼费用,王某撤诉...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...
记者随后亲身体验了“去哪儿”网的客服热线,发现电话拨通后会引导一系列的按键却没有直接转接“人工客服”的选项。对此,记者上网搜索如何转“人工”,很多网友称转人工客服得有“密码”,在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式,记者接通人工客服后,向“去哪儿”网客服详细描述了徐女士的...
女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...
9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称,其在去哪儿网预订了9月8日一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。“当地司机也找不到酒店地址,酒店电话也联系不上。”无奈之下,杨女士只能于当晚重新预订酒店。而事发至今,去哪儿网未对此...
平台购机票频现“价格差”,网友出招“退一赔三”,律师这么说丨网事
去哪儿网工作人员解释说,如果消费者在购票后发现航空公司票面价格低于在去哪儿网的购票价格,可申请退差价。关于价格差异产生的原因,工作人员表示,“可能是代理环节出现问题。”若确实存在此类情况,去哪儿网将会进行核实,无需消费者提供任何凭证。飞猪客服则表示,如果确认存在价格差异,将会进行差价退还处理。但特别强调,...
去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票
去哪儿网:深表歉意尽快核实记者联系上了四川航空公司客服,客服人员告诉记者,航班取消后会第一时间告知乘客,“至于是否赔偿,需要我的上一级做出答复,我没有这个权限。”然而邱女士并没有收到航空公司任何告知航班取消的电话或短信。对于此事,记者随后联系上了去哪儿网,对于邱女士的遭遇,去哪儿网客服这样表示:“...
9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多
红榜:携程出行服务、成都海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云端、腾讯出行服务、途牛娱乐生活黑榜:峰峻文化、微信、优酷、大河票务网、腾讯公司、银河左岸、秀动、租号玩、地下城与勇士手游、酷喵红榜:快用APP、驾考宝典、扫描全能王、全民枪神边境王者、众利数字科技、北...
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...
”随后,王女士回应记者问询时表示:“已接到去哪儿网业务人员的对接电话,承诺抓紧解决酒店退款问题,感谢上游新闻的报道。”稍早前报道》5月14日,上游新闻记者从王女士出示的酒店订单看到,王女士和朋友通过去哪儿网预订印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,入住日期:4月30日,离店日期:5月2日。在线已支付:420元人民币...
入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看”
(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)去哪儿网截图广告与实际情况不符,图案仅供参考?近期,有消费者投诉称,在去哪儿网预订酒店下单仅1小时,因故无法前往,在距离入住时间的30天前申请退款,却遭到去哪儿网拒绝。也有消费者向未来网记者反映称,在去哪儿网平台预订酒店,因广告宣传图与实际情况...
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网最新回应
5月14日,上游新闻以“游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将核实处理”为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日...
一只船教育 开课吧 中公教育入选9月数字教育十大典型投诉案例
陈女士表示近期由于个人原因联系客服,要求退还未使用的课程费用。陈女士多次尝试联系客服,在线客服回复先登记,让其等待5个工作日退费老师会联系我,可是等了N个5日过去了,仍然没有电话回复,另外陈女士也打了小叶子人工客服电话400-029-2609,也是让她等回电。陈女士现希望客服及时和自己联系,核实相关课程费用,...