“双11”期间消费者仍遇取件难题,上门还是自取究竟谁说了算?

市民周原说：“除了京东、顺丰等少数快递公司外，多数快递公司都未经我同意擅自将快递存放在驿站。”他还说，自己曾多次投诉快递公司不送货上门，但往往需等待一两天才能上门派送，效率很低，其间还需接听多个客服电话，有时无奈只能自行前往驿站取件，却在驿站电脑上发现自己已被列入“疑难用户”。家住江头附近的吕女...

第436期:江门市邮政管理局、广东省邮政公司江门市分公司

除此之外,为了方便有需要的市民,我局今年还会继续提供投递员上门订阅服务,市民只需要拨打我局统一服务电话3511185,我局即可在约定时间内提供上门订阅服务。第二种是网上订阅服务。市民可以直接登录全国邮政报刊订阅服务网站(httpbk.chinapost),在网站中直接查询和订阅报刊。另外,今年我局还提供了“微信邮...

...无法通过手机尾号取件?市邮政管理局:隐私设置导致 将送件上门

已要求驿站就服务态度问题道歉,驿站承诺往后反映人的邮件将根据其本人要求送件上门。9月5日张先生反映:石化四村丰巢快递柜乱收费。市邮政管理局回复:下线后多次电联反映人,电话均提示正在通话中。由于未能得知具体取件时间及快递单号,暂无法核实情况。根据丰巢公司反馈,按该公司规定18小时内免费保管包裹,超时后0.5...

邮政电话客服电话

前日,家住武昌的刘女士连续接到号码显示为“+0196852201”和“+27(85)818069”的来电,对方声称自己是“海关执法人员”,说在从国外寄给刘女士的包裹内查获了“毒品”,要她协助海关调查。刘女士是海淘族,经常请人在海外代购物品,接到“海关”电话后,尽管怀疑是诈雨果跨境·2015-09-07日本邮政开始卖药,...

3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认

“通达系”也严抓上门服务。　　以圆通为例，记者采访中了解到，快递员在派送前，会电话联系收件人确认收件方式。如果收件人选择送货上门，那么在派送完成后，电商平台、快递公司将会分别致电收件人，确认包裹是否按照收件人要求进行上门投递。也就是说，一共三通电话来保证上门服务的质量。　　快递企业、电商平台还纷纷在...

累计服务40万人次,北京邮政推进拼多多上门取件

北京商报讯（记者何倩乔心怡）2月4日，根据北京邮政发布消息，自2023年5月以来，北京邮政积极推进拼多多上门取件业务，截至目前已经累计服务40余万人次(www.e993.com)2024年11月20日。北京邮政表示，近日，公司将进一步推进拼多多的上门取件业务在北京地区进一步扩大范围。公司已经成立拼多多项目领导小组和项目专班，负责商务对接、与拼多多沟通制定各区...

快递新规施行多日,你接到小哥的上门电话了吗?记者调查发现……

市民张小姐是一名网购达人,《办法》实施后一周,她收到5个快件,其中顺丰负责的一个快件,快递员事前致电询问是否送货上门,张小姐因要上班,让其把快件放在菜鸟驿站。而由其他快递公司负责的4个快件,则没有事先打电话征询其意见,直接放在菜鸟驿站,然后把取件码发到张小姐的手机。“《办法》实施后,我感觉投递方式未有...

不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时

现阶段,徐志每日的送货量为400票左右,每件派费为1.2元,虽然存入快递柜要为每个包裹支付0.4元存储费,但快递员愿意“自掏腰包”,也不愿意送上楼。“如果后续实施全部包裹送货上门的话,希望派费能上调至1.8~2元。”徐志说出了心里的期望。据今年1月下旬国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况,2023年,中国快递...

小包裹牵动大民生 共寻快递上门难破解之道

记者调查发现,派件不打电话、快递不上门等现象普遍。快递企业要提高履约意识江苏省邮政管理局党组书记、局长蒋波介绍,快递分为三种末端投递方式,分别是宅递、箱递和站递,也就是送货上门、投放快递柜和驿站这三种方式。相较于硬性要求一定做到送货上门,快递新规更多的是要把这三种方式的选择权交给消费者,但快递只...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

“我一天要送200件左右。”在和记者聊天时,这位快递员搬运包裹的活儿一刻都没停歇。他说自己每天早晨7点多就到岗,在分拨中心将包裹装进袋子,再将其搬运到车上,然后送往多个小区的菜鸟驿站。然后,驿站的工作人员负责入库,智能系统再短信通知收件人取件。因为每天的包裹较多,他此前根本没时间提前与收件人逐一电话联系...