艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息的可控性。数字化...
京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?
南都记者日前随机询问多家淘天店铺能否使用京东快递,涉及食品、美妆和3C类商品,多数客服表示,暂不接受指定快递发货,仅可选择店铺经常合作的快递公司,“我们会优先顺丰发出,部分区域由其它快递承运”,“我们店铺主要使用申通、圆通等快递发货”,“中小件用顺丰、EMS、中通、菜鸟发货,不支持指定”…… 部分商家...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。??9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不...
快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放...
京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一
京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一近期最新《快递市场管理办法》正式施行,一线快递员业务压力陡增,引发热议。对此,京东表示,自2007年自建物流至今17年来,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一,持续引领行业提升末端服务标准。目前,京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、...
京东快递全线产品升级:次晨达范围不断扩大、收寄件更灵活
京东标快主要通过强化陆运能力提供更快的寄递体验(www.e993.com)2024年10月28日。自去年12月宣布时效提速以来,京东标快省内次晨达的覆盖范围已从北京、上海、广东等9省市扩大至近20个省市,此外,京东快递员上门取件的时间也延长至最晚23时,最早次日早8时即可送到收件人手中。此外,京东快递方面称,为积极响应3月1日施行的新规要求,京东快递在上门...
揭秘京东快递,送货上门背后的那些事儿
当然,生活总是充满变数。在某些特殊情况下,京东快递可能无法提供送货上门服务。比如,收货地址位于偏远山区,交通不便,快递员可能无法直接送达。这时,他们会选择最近的代收点,并通知你去取件。这就像古时候的“驿站”,虽然不能直接送到家门口,但也能确保货物安全到达。
京东快递国际业务服务马拉松选手 马拉松赛事专线1小时上门揽收
7月2日,京东快递国际业务针对马拉松大众组选手推出了专属免费服务,并向公众承诺:“若丢件,赔十倍,最高可赔偿百万”。根据京东快递国际业务的数据显示,目前已有约百位大众组跑者以及赴法旅行观赛的用户选择了该服务,所有包裹均能安全、高效地送达巴黎。此外,京东快递国际还开通了中法赛事专线,消费者寄递可以享受折扣优...
京东物流退货业务升级:取件时段延长、新增大件场景 “退货”已成...
12月7日,京东物流官宣升级退货解决方案。《每日经济新闻》记者注意到,一是延长了退货的取件时段,最早8点、最晚23点都可取件,快递小哥最快1小时上门。这项升级其实对应了当下绝大部分消费者有在晨间、夜间退的货需求,即上班前、下班后进行退货。二是提出了包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准,同时拓展大...
解决毕业生“重量级”难题,京东快递推出高校毕业季专属寄递方案
毕业生们只需提前预约,京东的快递小哥就会上门为他们提供服务,从打包到搬运再到寄送,全程无需毕业生们动手。与此同时,针对毕业生的收货时间差问题,京东快递还开启免费代保管服务。郭文辉说:“昨天我就遇到一个学生,他是今天一定要把东西寄走了,可是要到5号才能收件,这样的情况我们都会尽量帮他解决,我们会...