上游帮忙丨申通快递员上门取件 “7天无理由退货”商品8天未寄出

“我忽然一下子就明白了,跟他沟通完全是无效沟通,于是我删除了他的微信,拨打了申通全国客服热线投诉电话,工作人员反馈告诉我,快递员可能将快递弄丢了。”王女士说,不管快递丢没丢,快递员都应该积极出来解决问题,而不是一拖再拖,最终超出了淘宝退货的时间,导致商品无法退货退款,浪费大家的时间。▲王女士将新地址发...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

如果想要‘送货上门’，那需要菜鸟驿站先将取件人的电话信息从系统里拉黑，这样就无法入库，我们再把这些包裹挑拣出来，最后交给快递员将包裹‘送货上门’。”“像我前边说的那两家（要求‘送货上门’），都是短暂性的‘拉黑’。那家腿骨折的用户和我说等他腿好了，再把他从‘黑名单’里拉出来。”菜鸟驿站里放...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

例如每天要派送800多件快件的张毛握,如果平均每件快件花1分钟打电话,那么仅打电话一天就要花13个小时,这是“不可能完成的任务”。大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货...

观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”

每次快递公司卡车送货后,驿站就直接办理入库,入库后,通知取件的短信会自动发送。“学校很特殊,不送货上门,都是学生自取。”该校南门另一家菜鸟驿站的负责人说,如果学生要求提前打电话征求意见,或者要求送货上门,驿站的压力会非常大,因为驿站并没有专门的投递员。重庆申通快递转运中心。企业供图业内专家:单票进...

多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

记者上前采访时发现,谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉...

海量财经丨山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

选择送货上门的不多9日傍晚,记者来到中海·紫御东郡社区,该社区有11栋高层、50栋别墅(www.e993.com)2024年11月28日。在社区的菜鸟驿站,记者碰到了前来取件的严先生。记者询问“是否和快递员提出过送货上门的要求”时,严先生摇摇头:“没提过,不过遇到大件物品时快递员有主动打电话问(是否要送货上门)。”不过,严先生表示由于平时家里没人,...

快递新规实施近一个月,桂林人的快递送上门了吗?

刚刚外出办事回来的市民刘芸告诉记者,她在出门前接到了申通快递员的电话,询问她是否需要送货上门,她回复快递员请他放在小区附近的驿站自己稍后自行去取。“应该是快递新规取得了一些效果。”刘芸表示,此前,除了顺丰、京东的快递员会主动致电外,她很少接到其他快递公司快递员的电话。

快递上门,“桐庐帮”慌了?

目前在价格战等夹击下,快递公司想要赚钱只能增加单票收入,而此前快递行业单票收入几乎都是呈下降趋势,最终只能转嫁到消费者身上。那家宣布收取5元上门服务费的快递公司解释称,5元上门服务费并不是乱收的,而是根据快递员的实际劳动成本来计算的。同时强调,这个费用并不是强制性的,消费者可以选择自己去取件,也可以选...

“快递新规”争议背后:谁在害怕送货上门?

冯齐在重庆渝北区某片区送了两年快递,他所在的站点每天到货量在2500-3000件之间,5个快递员每天要送500-600个件,如果遇到618、双11这样的大促,派件量就更大。但从“快递新规”落地开始,这个速度就降下来了。“之前很多人都习惯了把快递放在菜鸟驿站,所以留的地址不完整,而且电话号码也有很多都是错误的。但现在要...

3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...

快递小哥投件前会征求收件人意见吗?对此,现代快报记者询问了多名市民。市民王小姐说,印象中有部分快递小哥会电话问一声,是送上门还是放驿站,或是放快件箱。但不少快递小哥都是“先宰后奏”,快递放到驿站后,发个信息通知:您的运单尾号XXX的包裹,请凭取件码XXX到驿站领取,并留个电话。“因为白天都没人在家,我...