双11“大战”,快递网点单量暴增
“现在的工作量比之前翻了好几倍”,另有一位青岛京东快递员对时代周报记者表示,由于“双11”的第一波预热尚未结束,他每天需要处理的快递数量大约在180件-190件。但每位快递员的工作量也因其所在区域而异,目前在他负责的区域内,如果客户在早上预约上门取件退货,通常要到中午或稍晚一些才能完成取件。与忙...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
??9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不方便。史教授表示,之前从来没有快递员给自己打电话征求是否同意将快件放在第三方,如果征求意见,自己肯定会选择送件上门。??郑州市花园路一家单位的员工小庄在...
...无法通过手机尾号取件?市邮政管理局:隐私设置导致 将送件上门
已要求驿站就服务态度问题道歉,驿站承诺往后反映人的邮件将根据其本人要求送件上门。9月5日张先生反映:石化四村丰巢快递柜乱收费。市邮政管理局回复:下线后多次电联反映人,电话均提示正在通话中。由于未能得知具体取件时间及快递单号,暂无法核实情况。根据丰巢公司反馈,按该公司规定18小时内免费保管包裹,超时后0.5...
山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”
宋小姐继续解释:“正常流程来讲,派件后,快递员首先要将所有的包裹运到小区驿站,驿站挨个把包裹扫描入库,然后核实身份,生成信息,将取货码传送给收件人,收件人再取件出库。如果想要‘送货上门’,那需要菜鸟驿站先将取件人的电话信息从系统里拉黑,这样就无法入库,我们再把这些包裹挑拣出来,最后交给快递员将包裹‘送货上...
取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”
有收货偏好的用户,可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置,菜鸟驿站会根据用户偏好,按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时,用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等,定制专属收货体验。“我们希望让用户在收货这个网购的最后环节上,能有个好的体验,不用再为取件操心。”有上海菜鸟驿站...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
“你好,你有个快递大概11点左右送到,家里有人吗?”3月2日上午10点30分左右,长宁区一家快递网点门口,快递员赵者虎骑车出门派送前给客户打起了电话(www.e993.com)2024年10月26日。第一个客户没接电话,第二个客户拒接了电话,第三个客户总算接通,并表示家里有人可送件上门。根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用...
快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...
3月31日下午,家住南京市鼓楼区名城世纪园的白女士发现自己的一个中通快件被投至小区的丰巢快递柜。由于自己不在家,老人也不方便去取,她尝试着给负责派件的快递员打电话,询问是否能给自己送到家。“没想到快递员爽快答应了,这么好的态度有点出乎意料”。
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...
《快递市场管理办法》实施半月“观察记” 一件包裹,如何又快又好...
快递公司采用智能语音电话提醒用户新修订的《办法》要求快递企业在投递快件前,必须征得用户明确同意。记者采访了市区内几家快递站点,顺丰速递某站点的相关负责人告诉记者,新规定的出台对他们影响并不大,他们一直要求快递员在送件前与用户进行电话沟通,并按照收件人的意愿送上门或者送到驿站、快递柜。
观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”
按照其描述,他每天早晨4点多就要到岗,在分拨中心将包裹装进袋子,再将其搬运到卡车上,然后送往多个住宅小区的菜鸟驿站。然后,驿站的工作人员负责快递入库,智能系统再短信通知客户取件。因包裹量巨大,他根本没时间提前和收件人逐一电话联系。“一般超过20公斤的包裹,我会给客户打电话,然后送货上门,这几天每天都会...