电商战火蔓延至“取件码”,快递驿站成夹心饼干

派件业务不挣钱，甚至覆盖不了房租和人力。挣钱与否取决于寄件业务。但这两年，上门取件取代了驿站寄件，驿站的生存受到冲击。李兵的驿站开在居民小区里，2021年每天包裹400多件，寄件就有二三十件。现在包裹增长到五六百件，但到站寄件“一天能有十件就了不起了”。而且，单个包裹利润也大幅压缩。最近这个双十一...

送货上门还是驿站取件?“双11”快递堵在小区门口

已经从事电商专员工作8年的王先生告诉记者,每年“618”“双11”“双12”等网上购物节期间,都会有一些顾客投诉“快递不上门”,但实际上,顾客投诉网下载黑猫投诉客户端店客服并没有什么大用,应该投诉快递公司或者社区驿站。“我们也只能给快递公司、驿站打电话,提醒他们尽快送上门。”有市民疑惑,购物节期间,为什么...

网购9万多元手镯退货遭拒,法院判了!

星悦公司是网购平台“星愿首饰官方旗舰店”经营者，3月21日，星悦公司同意退货，并留言表示“提示退货申请通过后，会安排利达物流企业上门取件，无需选择‘上门取件’，为了保护作品安全，请勿自行退回。”3月22日，星悦公司安排的利达物流企业工作人员来到刘女士家取件退货。然而令人意外的是，两天后星悦公司拒绝退款，...

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

记者询问“是否和快递员提出过送货上门的要求”时,严先生摇摇头:“没提过,不过遇到大件物品时快递员有主动打电话问(是否要送货上门)。”不过,严先生表示由于平时家里没人,快递放在驿站挺好的,“偶尔有顺丰的快递员给我打电话,我都说先放驿站吧,下了班再来取。”菜鸟驿站“小区里也有要求送货上门的用户,但数量...

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

如果要上门送货,上楼下楼会更累。万一接到用户丢件的电话,更加煎熬。如果处理不好被投诉,还会被扣分罚款。末端问题处理得好,最容易让用户体会到更好的服务,比如顺丰和京东。其他快递公司为什么不愿意好好解决?主要还是因为成本太高。具体而言,快递从出库到运送的网点的过程中,规模效应明显,每增加一件快递,边际效应...

快递还没到,就让我来取?

“我一看,不同快递公司的快件被放在了5个不同的驿站,每个驿站距离小区大多超过一公里(www.e993.com)2024年12月19日。”取个快递得跑这么多地儿,刘女士向多家快递公司投诉,但这些快递公司均表示,溪翁庄镇属于远郊区,人力有限无法送件上门。无奈之下,刘女士只好开车前往各个快递驿站取件。然而,告知短信里并没有给出驿站具体地址。通过电商平台...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

对此,截至目前,多家快递公司进行了表态。京东:将上门服务作为服务标准之一。京东物流相关负责人表示,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一。揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市。申通:明确要求按照客户需求进行派送。申通快递相关人士表示,对于末端派送服...

《快递市场管理办法》实施半月“观察记” 一件包裹,如何又快又好...

快递公司采用智能语音电话提醒用户新修订的《办法》要求快递企业在投递快件前,必须征得用户明确同意。记者采访了市区内几家快递站点,顺丰速递某站点的相关负责人告诉记者,新规定的出台对他们影响并不大,他们一直要求快递员在送件前与用户进行电话沟通,并按照收件人的意愿送上门或者送到驿站、快递柜。

京东菜鸟携手 首次大考在双十一

此次引入菜鸟,京东用户未来可以使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等服务。预计从11月开始,随着菜鸟供应链的深度接入,京东用户还可以使用菜鸟提供的家装电器等大件物流的精准预约、送装一体和取旧送新等服务。这有助于提升京东平台物流服务的整体竞争力。

“算了,我不要快递上门了”

网络上有大量的消费者和小墨的看法一致。有人觉得快递送到驿站可以不暴露隐私,也有人感觉下班顺手去驿站取很好,不想在周末早上接电话,也不想因为上班时间接不到快递员的电话而错过配送。在众多物流公司当中,顺丰、京东长期以来都是送货上门。很多快递员表示,公司要求必须送货上门。快递员拿到的派送费用单价更高,工...