快递小哥上门取件救下发病老人
何美周是浙江衢州顺丰常山营业店的一名快递小哥。8月24日下午,何美周接到了一个发货订单,打了6通电话给客户都没人接,于是他找到了村里开店的老板带路来到客户住所,只见一位老人虽然坐在客厅的凳子上,但面色发黑、嘴唇发紫,浑身无力靠着墙面,处于半昏迷状态。何美周摸了摸老人的额头,滚烫发热,他轻声询问...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。??9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,...
快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿!
目前,末端物流设施有两种形式:快递柜,以及快递驿站,分别以公司的丰巢快递柜和阿里巴巴(09988.HK、BABA.N)旗下的菜鸟驿站为代表。快递柜与快递驿站,通常都设在住宅小区里,都提供包裹取件和揽收服务。两者的主要区别在于:前者是无人自助设备,可24小时营业;后者有人工服务,但营业时间通常固定。按2023收入计,公司...
快递小哥创业8年亏了几十亿,如今一年入账38亿冲击IPO
在顺丰一线工作时,徐育斌曾发现,“最后一公里”配送的业务高峰时段是早上九点到下午一点,但是消费者偏好的取件时段却大多集中在下午六点到晚上八点,这种“供需错配”引起了他的兴趣。2015年,徐育斌创立丰巢,从末端配送服务起家,希望通过智能快递柜,改善消费者收快递的体验。招股书显示,2021年至2023年,丰巢分别实...
24小时自送中转场、中班件揽收、地铁寄快递……卷起来
菜鸟同样没有闲着,“周五寄件日”狂撒50万张5折寄件券之后,为满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,启动“夜间取件”功能爆改征集,用户有机会凭一己之力为全小区升级快递取件体验。此前改造“夜间取件”功能后的菜鸟驿站,将以数字化设备代替站长在夜间值守,只要消费者在站内有包裹,都可通过菜鸟APP扫码开门,...
大热天寄送生鲜易变质 市民吐槽寄件易维权难
市民潘女士向夏令热线反映,上月她从上海给杭州的父母寄一箱价值400元的鸡鸭肉,由于担心损坏,特意选择了顺丰生鲜配送服务(www.e993.com)2024年10月17日。“这箱肉是我在网上购买的,本身就是经过冷链包装,肉质是很新鲜的。”潘女士讲,包裹寄出前,她和上门取件的顺丰快递员一起确认过,包装完整、货品完好,没有损坏。当时,快递人员也和她沟通,眼...
重庆多家快递企业“不打烊”,大家可放心网购
此外,部分企业结合实际,对快递运费可能有适度调整。市邮政管理局有关负责人介绍,如中通、申通、极兔等公司将增加1元/单寄件派费。顺丰速运公告显示,在1月11日—2月9日期间,对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品,收取0.1—1.2元/kg的资源调节费;2月10日—2月17日期间,对寄递服务...
妈妈急哭!儿子参赛作品寄顺丰30小时没出武汉
26日一整天,她都在联系“95338”客服人员,当通过百度查询到石家庄的这处快递中转场,距离儿子收件的天津场馆路程仅3个小时后,她恳求对方能否派专人送过去。当时,顺丰客服表示可考虑,声称会向领导报备。然而,直到17时,流程显示货物依然还在石家庄中转场。她又想方设法联系儿子所在场馆附近的顺丰快递网点,希望对方主动去...
快递新规3月1日起实施,业内呼吁付费提高派件积极性,你愿买单吗?
一些网友表示担忧,“如果不打电话,快递员直接把快递放到驿站,非常不方便”,“尤其是当购买的东西又多又重时,如果驿站离家远真遭罪”……然而,也有部分上班族觉得驿站存放的方式很方便,由于他们平时都在上班,根本没时间上门收货,而放驿站想什么时候取都可以。网友“伊拉”就提出了一个建议,“两种方式应该给消费者来...
快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?
货还没见,网购页面已不声不响地更新为“已签收”;注明了送货上门,很大很重的东西却还得自己去搬;快递员不告知,就直接把包裹投进快递柜,超时还要付保管费……长久以来,这些快递服务“顽疾”一直困扰着消费者,也成为用户投诉的“重灾区”。从3月1日起,《快递市场管理办法》正式实施。新规明确,经营快递业务的企...