全国首张!12306新功能正式启用,官方教程来了!

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6月10日起火车票变更目的地无需先退票

据悉,有关“变更到站”的具体信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。(原标题:铁路“变更到站”无需退票另购)

五一小长假买票难堪比往年春运 五一的火车票哪儿去了?

而此前报道,为期40天的2019年铁路春运,全国铁路累计发送旅客4.1亿人次。“主要还是需求旺。随着疫情防控稳定,有出游计划的人多了。”记者咨询携程旅行,一名客服介绍,“五一”车票难买也有前期因素的叠加,“今年有很多人过年时没有回家,准备趁‘五一’回家探亲或度假休息。”行程假期时间偏短预售期也压缩除了出...

端午假期火车票即将开售!部分列车临时停运……

据了解，今年端午小长假的放假时间为6月8日至10日，共三天。按照目前全国铁路车票预售期15天的规定，5月25日起，旅客可以通过铁路12306官网、手机客户端、电话、车站窗口等渠道同步购买6月8日的火车票，端午假期最后一天的火车票起售时间为5月27日。　　以往，假期前一天都是出行高峰，不过，今年端午假期恰逢高考，...

南充市到云南的火车票,预定南充市至云南火车票,开启精彩旅程!

A:可以。您可以在购票网站上申请网上退票,具体退票规则可以咨询铁路客服电话或铁路售票窗口。所以,南充至昆明的最新的火车时刻表内容属实,您可以在购票前多咨询相关信息以避免不必要的张数麻烦。有需要购买南充至昆明的到达火车票的列车时刻读者请提前预订,并注意购票安全。

4月21日起 市民可购买五一假期返程火车票

来自铁路部门的消息,今天(4月21日)起,市民可以通过12306网站、APP等购买五一假期最后一天(5月5日)返程火车票(www.e993.com)2024年11月8日。重庆北站候车大厅魏伟摄据悉,按照当前铁路客票预售期15天的规定,4月21日起,旅客可购买5月5日火车票。不同火车站的车票网上起售时间并不相同,其中重庆北站、重庆西站、沙坪坝站的起售时间为11:00。

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心，也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里，130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天，有4万个电话打入，经过智能客服的分流，最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中，客服是一个流动性很高的职业，但在12306，这个刻板印象并不成立。值班主任...

铁道部回应网上购票难 称正采扩容网站优化程序

今年春运,全国铁路全面实行网络订票。然而,近来旅客却发现,“秒杀”一张火车票并没那么容易:登录网页难、提交订单难,有的吞了钱不吐票,有的身份信息被盗用。昨天,记者从铁道部获悉,目前,有关方面已对网站进行了扩容,并优化购票程序,减少支付偏差,相关问题从1月10日起开始缓解。

梅龙高铁加开动车组列车39列

请有出行需求的旅客密切关注铁路12306网站及车站公告,掌握列车开行信息,也可拨打12306铁路客服电话咨询,合理安排行程。假日期间,广铁集团在假期采取多项措施保障旅客安全、有序出行。此外,铁路设备部门不断加强列车设备检查,保障旅客列车安全开行。铁路部门提醒广大旅客,节假日出行宜提前准备,合理安排行程,预留充足时间...

高铁时代,她用“等一等”诠释“新售票员”

????合肥南站售票值班员胡培培在候车大厅服务台接听12306转接的旅客求助电话。新华每日电讯记者马姝瑞摄????旅客眼中,他们是随时可以求助的“多面手”。伴随着中国铁路客运飞速发展完善、服务智能化和数字化时代全面到来,人们的出行更加便捷,但对客运服务的需求不仅没有降低,反而更加多元化。正是在这个过程中,胡...