铁路客流量破纪录!国庆机票价格突然跳水?有人退票重订省5000元……

上海至三亚机票10月1日～28日,仅10月28日为870元,假期与平日价格差别不大,往返机票价格波动在1218元～1496元之间。对于价格跳水现象,一家第三方售票平台相关人士通过微信向记者表示,机票价格都是航司定的。为此,记者以旅客身份电话咨询一家航空公司客服。对方回应称,近日确实有此情况。机票的销售价格本身就存在波...

东航机票买贵可以退了?网友:拍手称赞!但有人退票退了两三个月、有...

每次打电话，对方的回复都是“在走流程、在办、您耐心等待”，到后来，小羊和朋友三个人每天都在打电话，“狂打电话，投诉12326，打完12326，东航回电话，再沟通。”一直到7月初，小羊才收到了退款。“因为东航是大企业，倒没有担心退不了，但被压了两个月的钱，太折腾太麻烦了。”为了1000多元，小羊觉得等待...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务

8月12日上午，在香格里拉市人民医院医生的建议下，张先生带其父亲前往稍低海拔的丽江市休息。然而，张先生下午在南航APP上传诊断证明提交退票申请后，原本3180元的机票款只收到1838元退款，被收取了1300多元手续费。▲通过南航APP提交病退材料，只退回1838元。消费者提供随后，张先生电话联系南航客服，对方回复称“没...

清明假期临近 接到“机票退改签补偿”电话后,这两步一定要做

如何识破机票退改签骗局?这三步千万记得!第一,看来电号码。航司或OTA只会通过其官方电话联系客人(如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010),如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电,那就需要提高警惕了。第二,警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项,并需要下载指定的软件,那可以基本判...

机票信息被录错 退票要交手续费

近日,读者孟先生向扬子晚报/紫牛新闻96096热线反映,自己在同程旅行APP上预订了一趟6月份从上海飞加拿大的国际航班,在出票后的第二天,他发现APP上系统自动生成的乘客信息有误,姓名出现拼写错误。孟先生告诉记者,他在发现问题后向同程旅行方面反映,但对方拒绝修改,坚持要让自己退款,且退票手续费高达3000多元。3月19日,...

机票免费退改难:机票1800元退票费1500元,“符合一定条件”成模糊...

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票(www.e993.com)2024年11月22日。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...

“机票1800元,退票费1500元”,机票免费退改为何这么难?

????一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。????反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”...

航班退票却被骗2.9万!接到退款电话务必通过官方进行核实

“这些钱对我们很重要,自从被骗以后,我每天都在自责和懊恼中度过,这回我终于能睡个好觉了!”刘女士握着民警的手激动地说道。几天前,刘女士计划与丈夫到外地旅游,在网上购买了机票,购票不久后刘女士突然接到一个陌生电话,对方称其购买的航班因特殊原因无法准时起飞,要给她退钱。

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

潮新闻记者咨询了浙江丰国律师事务所主任陈松涛律师,他表示如果是因为乘客方面的原因导致退票,航空公司按照约定收取相应机票退票费是合理的。如果在购票界面,航空公司已经对退改签规则进行过明显标识,可以认为采取了合理的方式提醒消费者注意,航空公司的行为并无不当,这样的做法也符合行业惯例。具体退票费该怎么收取,陈松...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

向平台几次咨询后,李可按平台客服的建议退票重订,原订单退回727元,新订单支付2379元。“改签竟然还不如退票。”李可不解,更表示无奈。即将前往澳大利亚攻读硕士学位的邹莹莹也有同样的疑惑。虽然萌生改签念头较晚,是在航班出发前三天,但她怎么也想不通,原价约5000元的东方航空机票,改签至延后几小时的班次为何需要...