客户突发车祸,富德生命人寿阿拉善中支暖心赔付
2024年9月10日,富德生命人寿阿拉善中支理赔岗接到客户X先生的报案电话,电话中提及X先生与其家人发生了交通事故。理赔岗工作人员一边安抚客户的情绪,一边立即询问详细经过,X先生一家前往鄂尔多斯游玩,对面行驶的半挂车突然向其驶来,与来不及躲闪的X先生驾驶的小轿车发生相撞,造成X先生受伤。根据X先生表述,富德生命人寿...
合众人寿通辽中支服务优质 快捷理赔
合众通辽中支理赔人员在收到客户电话报案后,第一时间联系客户,在电话中得知客户5月19日又因冠状动脉心脏病在通辽市某医院治疗,目前因病情原因转至吉林某医院继续治疗,由于客户在外地就医,后续治疗需要大量费用,待前两次理赔资料齐全后,理赔人员帮助客户于6月19日提交了理赔申请,经公司审核符合众康医疗的保险责任,审核...
泰康人寿打造服务好新寿险公司——提供有温度的适老化服务
泰康人寿借助电话、网络、手机APP、微信等移动互联应用,搭建起空中、地面、移动相结合的理赔服务平台。无论是小小的狗咬伤,还是重疾、身故的高额理赔,都可以通过手机在线申请。二暖:康乃馨理赔住院探视服务,让您更暖心泰康人寿推出康乃馨理赔住院探视服务,客户住院3日内报案,公司理赔人员和代理人主动慰问,讲解理赔流程...
一张保单、十二次理赔,太平人寿挽救了我和我的家庭
从2023年6月到2024年6月张女士在太平人寿申请12次理赔,共计赔付145298.1元,其中重疾住院津贴13800元。对于一个平常家庭来讲,贴心的服务和多次理赔真可谓是雪中送炭。客户张女士送来锦旗时,激动地说“感恩太平人寿和所有为我服务的工作人员”“感恩代理人为他送来保险保障”,如果没有这笔费用,家里的生活会很困难。
中信保诚人寿团险快速理赔温暖客户
2024年6月,时某联系中信保诚人寿营销员自己意外摔伤情况,营销员杨经理用耐心和专业,指导客户收集理赔资料,并协助客户提交微理赔申请。中信保诚人寿理赔部收到申请资料后,快速做出理赔结论,赔付伤残及医疗保险金31272.83元。客户收到理赔金后对公司专业且温暖的指导深表满意,对公司快捷、高效的服务品质给予充分的肯定和...
富德生命人寿兴安中心支公司快速理赔40万元并豁免保费9.95万元
在住院期间,包女士想起为自己购买的保险保障,第一时间拨打了兴安中支客服电话进行理赔报案咨询(www.e993.com)2024年10月20日。接到报案后,兴安中支理赔人员第一时间与客户联系,通过电话送去安慰,同时主动耐心协助收集理赔所需材料,并进行调查核实,5月29日,客户包女士于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔,并提交完整理赔资料。因前期已开展调查...
北大方正人寿2024年理赔半年报发布,赔付总额近亿元
报告显示,2024年上半年北大方正人寿赔付总额9816万元,豁免保费1154万元,理赔结案件数8110件,小额理赔结案时效仅0.35天。上半年理赔案例中,客户C先生于2023年2月投保《鑫如意终身寿险》,2024年4月确诊肺癌,在治疗中,病情始终得不到控制,5月不幸在家中离世。经过理赔审核,仅6个工作日结案,公司向受益人赔付共计480万元...
中信保诚人寿为患癌客户快速重疾理赔42万元
2024年4月,中信保诚人寿济南中心支公司快速完成了一件重大疾病赔案,及时向客户给付重大疾病保险金42万元、赔付医疗金9,363.97元,并豁免保费4.31万元,极大程度缓解了客户家庭的经济负担,让客户真切地感受到了保险的温情。客户贾女士是一名企业负责人,保险意识较强,2018年2月,经过多次考察,贾女士为自己投保了《中信保...
中国人寿天津市分公司:探索理赔服务新模式让客户感受快捷与温暖
没过一会儿,一个来自中国人寿保单业务服务经理的慰问电话让胡女士惊奇又感动。原来,中国人寿在接收到胡女士通过“鹏心赔”提交的理赔申请时,通过系统向该保单的业务经理推送理赔服务跟进提醒。保单业务经理一方面可以向客户表达关心和慰问,另一方面可以帮助客户完善理赔资料,确保客户理赔申请便捷、顺畅。
半年赔付21.8亿元 阳光人寿发布2024理赔半年报
为了让客户在线上自助申请理赔过程中感受到体验上的便捷性和服务上的温度感,2024年客户节期间,阳光人寿聚焦客户理赔体验,以“让理赔更简单、服务更贴心”为目标,全面升级更友好、更易用的理赔申请操作页面,推出“我家阳光”APP理赔申请知心版,以客户视角嵌入引导功能,资料上传更准确直观,操作更简单方便。同时针对每一项...