绿色智算,共创未来:神州鲲泰与中国移动的AI算力之旅
其中,九天·网络大模型助力多省网络调参效率提升30%、性能问题工单处理效率提升80%以上;九天·客服大模型已在中国移动10086在线客服场景规模化应用,是业界首个将大模型用于超大规模客服生产系统的工程化案例;九天·海算政务大模型也已在黑龙江数字政府项目落地应用,实现全省“一网通办”“一网统管”“一网协同”智能化...
中国移动打造“银色守护计划”,让老年客户“有欢笑、更有欢孝”
线上,中国移动开通了10086尊长热线服务,65岁及以上老年客户可一键拨入人工客服,同时开通5G视频客服,通过远程“面对面”可视化服务,解决客户咨询热点、使用难点问题。作为全球客户规模第一、网络规模第一的运营商,中国移动将切实履行自身社会责任,结合自身资源禀赋,通过信息化手段不断消除老年人数字鸿沟,更好满足老年客户...
科技护航银龄生活,中国移动“银色守护计划”温情启航
线上,中国移动开通了10086尊长热线服务,65岁及以上老年客户可一键拨入人工客服,同时开通5G视频客服,通过远程“面对面”可视化服务,解决客户咨询热点、使用难点问题。作为全球客户规模第一、网络规模第一的运营商,中国移动将切实履行自身社会责任,结合自身资源禀赋,通过信息化手段不断消除老年人数字鸿沟,更好满足老年客户...
中国移动一大批客服要失业?
因此,客服大模型的加入可以降低人工客服答复时间和辅助人工思考。客服大模型的多轮对话理解、对话摘要等能力与人工坐席解决复杂问题的能力互相补充,极大提升了用户体验。02一大批客服要失业?可以预见的是,中国移动会逐步将客服大模型部署到中国移动在线客户服务、热线客户服务、全场景客户服务的服务流程中,甚至运用到云...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打电话,表示想给套餐降档,“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理(www.e993.com)2024年10月17日。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,其间有客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理。随后对方通过短信方式给老人发来套餐的详情,并电话...
手语服务,视频客服,中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务
1258088官方亚(残)运会赛事服务热线服务内容为了满足亚残运期间各种场景的服务需求,中国移动在1258088官方亚(残)运会赛事服务热线中开设中英文专席、手语专席,并在10086客服热线中开设亚残运会5G视频专席、重点客户保障专席。“我们重点聚焦亚残运会热点和民众急难悉盼问题,细化热点服务场景,推进了信息收集、问题核实...
2024年版中国广告行业发展现状调研及市场前景分析报告
编号:1681363←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版8200元纸质+电子版8500元优惠价:电子版7360元纸质+电子版7660元可提供增值税专用发票热线:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir下载《订购协议》提示:如需英文版、日文版等其他语言版本,请向客服咨询。字体...
河南中烟工业有限责任公司2024年大学生招聘 线上初选考试流程及...
考试系统使用考中AI检测、人工视频监考及事后数据比对等环节对考试过程进行全面监控。考生应遵守考试纪律,违纪行为包含但不限于以下情况,若发生以下行为,直接判定违纪。五、客服咨询试考及考中如有问题请及时联系客服,点击“支持”获得在线帮助。咨询电话:0371-69192697...
行业标杆!探索中国移动10086客服系统的自主创新之路
在这股浪潮中,我们看到有这样一家企业,主要为中国移动9.75亿个人客户、2.44亿家庭客户、2320万政企客户提供线上营销服务。此外,该企业还聚焦打造云客服产品和解决方案,应用5G视频、大数据等技术推动客服系统升级换代,赋能千行百业,取得丰硕成果。是的,相信你已经猜到了,这家企业便是中国移动在线营销服务中心(以下简称...