推进“电话办”“视频办”,今年1到9月青岛市医保局接听电话93.46...

青岛日报社/观海新闻10月9日讯9日，观海新闻记者从青岛市医保局获悉，该局夯实电话平台建设，创新平台运行模式，建立日常管理机制，全面提升医保电话服务水平。2024年1到9月，共接听（含回拨通）电话93.46万通，市直和异地电话专班共接听（含回拨通）电话45.64万通。“我母亲在外地因病住院了，医保工作人员通过电话...

“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”……青岛医保...

今年以来，青岛市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机，进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径，形成21项医保“高效办成一件事”任务清单，打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多渠道、多方式的高效服务模式，为参保群众、参保单位、定点...

青岛市医保局副局长回应“公布手机微信号”:已加千余好友,及时...

▲12月15日,青岛市多部门联合召开新闻发布会图据青岛市医保局官微“我市各级医保部门都设立了举报电话,如果发现违法违规使用医保基金的问题线索,可及时向市或区市医保部门反映。大家也可以直接给我打电话或发微信,我的手机号码是:17805328570(微信同号),我的微信不设好友验证,大家可以随时加我好友、反映问题。对...

2月1日起,青岛市职工医保普通门诊费用在青大附院可直接报销

本市居民医保参保人门诊费用在我院不纳入门诊统筹报销范围。咨询电话青岛市南院区:0532-82911224青岛崂山院区:0532-82915918青岛西海岸院区:0532-82919179青岛市北院区:0532-82912726(工作日7:30-12:00,13:30-17:00)友情提示因院内临时卡(医卡通)无法进行门诊统筹费用报销,为保障患者的报销权益,2月1...

8项业务实现“免申即享”??!青岛医保“高效办成一件事”加快落地

今年以来,青岛市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机,进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径,形成21项医保“高效办成一件事”任务清单,打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多渠道、多方式的高效服务模式,为参保群众、参保单位、定点医药...

21项便民措施!青岛医保“高效办成一件事”加快落地→

今年以来,按照国务院“高效办成一件事”统一部署和市政府具体工作要求,市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机,进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径,形成我市21项医保“高效办成一件事”任务清单,打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多...

爱·医保 | 新生儿缴纳居民医疗保险须知

可携带户口簿(父母一方关系证明)前往户籍所在地或者居住地的街道办事处(镇人民政府)和居(村)民委员会办理。新区医保局咨询电话0532-86166186各镇(街)咨询电话整理:刘斯萌(运营管理部)编辑:Suzy审核:董岳、薛鹏编校:丁丁青岛西海岸新区中心医院原创出品...

畅通服务参保群众“最后一公里” 青岛医保便民服务跑出加速度

青岛坚持问题导向,建立了统一的医保咨询服务电话85770358,实现了群众电话咨询一号接听、答复、转办,有效缓解了电话接通难的问题。2023年以来共接听群众来电102万通,及时回应了群众诉求。全新上线“医保政策直播间”,结合日常电话咨询量大、新政策发布窗口期等情况,在医保局官微视频号开通了“医保直播间”,每周三通过直播...

高频医保业务办理完毕即时短信告知!1～8月,累计发送各类短信139万...

针对短信受发送字数限制、格式固定缺乏针对性的情况，青岛市医保局持续对“一条短信工作法”进行优化和改进。进前一步丰富信息传递手段，在日常短信提醒的同时，结合电话客服咨询，依托智能呼叫平台采取“点对点”的形式对群众咨询问题予以短信答复，进一步提高短信服务的针对性和时效性；进一步增强短信的个性化服务，通过数据...

电话专班扩容,市医保局归并市内三区咨询电话

一是将青岛市南、市北、李沧的医保咨询电话统一为85770358,市内三区群众电话咨询一号接听、答复、转办,便于群众查询、记忆,减少了区域间电话转接,避免了群众因不了解参保归属地而重复拨打电话的情形,提高了工作效果、方便了百姓。二是结合日常咨询电话数量、接线时长等情况,对电话专班进行扩容,在原有27个接线坐席(含...