T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”

文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...

交通帮办丨青岛一网约车司机开车刷视频还辱骂乘客?T3出行:态度不...

事发后，宁先生拨打T3出行乘客服务热线进行投诉，但对方的处理结果令他难以接受。“T3出行客服人员对网约车司机辱骂乘客等情况一度予以否认，他们称只能提供退费和赠送优惠券等处理方案。”宁先生称，这次乘坐网约车的经历，给他带来了心理阴影。他还提到，沟通过程中，谈到网约车司机辱骂和试图冲撞自己的行为时，相关...

T3出行崔大勇:阡陌大模型将向公众开放服务 已开启内测

过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂的。上了这个大模型以后,不管是文字输入环节,还是语言环节进行咨询投诉,全部是大模型的闭环,而且现在覆盖了95%以上的场景。我们在内部把整个数字底...

T3出行崔大勇:大模型上“车” 出行行业迎新增长红利

过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大模型的闭环,而且现在覆盖了95%以上的场景。我们在内部把整个数字底层做了...

T3 出行崔大勇:智能出行新纪元,阡陌大模型打造未来出行新生态

这是我们三个核心的应用环节,一个是司乘服务高效提升在10%以上。过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大模型...

重庆t3出行租车需要多少钱

T3出行是滴滴出行旗下的一家汽车租赁服务公司,提供长短租、自驾和代驾服务(www.e993.com)2024年11月4日。具体的租车费用取决于您选择的车型、租车天数以及是否包含保险等因素。一般来说,经济型轿车的日租金大约在100-200元之间,中高端车型在200-500元之间,豪华车型则在500元以上。此外,还需要支付基本的押金,金额根据车型而定,一般在几千到一万...

T3出行发布清明小长假安全公告 多举措护航出行安全

据介绍，T3出行已经在140个运营城市成立专项安全工作领导小组，制定、落实小长假安全保障计划，做好当地各项安全保障工作。清明小长假期间，T3出行各业务线负责人、区域负责人以及应急响应中心实行24小时轮岗值班，全力做好突发事件高效响应和处置，保障乘客顺利出行。客服团队也将提供7×24小时不间断服务，随时响应用户的...

T3出行崔大勇:阡陌大模型已开启内测 将向公众开放服务

新京报贝壳财经讯(记者陈维城)6月14日至16日,在第十六届中国汽车蓝皮书论坛上,T3出行CEO崔大勇表示,T3出行联手中国电信,打造的阡陌大模型,即将向公众开放服务。崔大勇披露了阡陌大模型的落地进展,目前已应用于司乘服务、智能调度、出行保障三个场景。以司乘服务为例,通过阡陌大模型的助力,T3出行人工客服处理效率提升...

T3出行:清明小长假打车需求同比增幅超过60%

据相关工作人员介绍，T3出行已经在140个运营城市成立专项安全工作领导小组，制定、落实小长假安全保障计划，做好当地各项安全保障工作。清明小长假期间，T3出行各业务线负责人、区域负责人以及应急响应中心实行24小时轮岗值班，全力做好突发事件高效响应和处置，保障乘客顺利出行。客服团队也将提供7×24小时不间断服务，随时...

T3出行:清明小长假打车需求同比增60% 南方出行热度更高

据介绍，T3出行已经在140个运营城市成立专项安全工作领导小组，制定、落实小长假安全保障计划，做好当地各项安全保障工作。清明小长假期间，T3出行各业务线负责人、区域负责人以及应急响应中心实行24小时轮岗值班，全力做好突发事件高效响应和处置，保障乘客顺利出行。客服团队也将提供7×24小时不间断服务，随时响应用户的...