T3出行回应杭州网约车车祸
3月21日上午11时许,T3出行杭州一位司机在驾车过程中发生交通意外。获知此消息后,平台高度重视,第一时间成立专项工作小组进行处置。经核实,发生意外时,该司机处于下线状态,车上没有乘客。目前司机已就医。网络上出现的“司机与乘客冲突”、“司机故意撞车”等信息,均为不实消息。相关信息,请以警方调查结果为准。
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
交通帮办丨青岛一网约车司机开车刷视频还辱骂乘客?T3出行:态度不...
他还称,目前,平台无法安排司机向乘客道歉,但可由客服人员通过电话表示歉意。另外,乘客如果需要补偿,可致电T3出行客服热线,平台可提供优惠券作为补偿。据了解,T3出行是南京领行科技股份有限公司打造的智慧出行生态平台,由中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、重庆长安汽车股份有限公司发起,联合腾讯、阿...
T3出行崔大勇:大模型上“车” 出行行业迎新增长红利
这是我们三个核心的应用环节,一个是司乘服务高效提升在10%以上。过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大...
杭州公布三季度网约车数据,21个平台日均订单不足3400单
网约车焦点讯(文/唐梓钦)近日,杭州公布了三季度网约车数据,42家平台中月均订单10万以上的有21家,月均订单10万以下的也有21家。月均订单10万以上的有21家平台分别是:及时用车、曹操出行、旅程约车、招招出行、添猫出行、携华出行、T3出行、风韵出行、捎点宝、小牛快跑
绕路、乱收费老毛病,高德打车为何全学会了
比如,上文因为“高德打车司机绕路赶不上高铁”的乘客,其诉求是赔偿高铁费用761元,但在多次投诉后,从8月2日开始,遭遇了“客服电话回复,愿赔偿200元”—“客服敷衍”—“异常敷衍”—“直接不管,耗着用户”历程,至今仍未得到妥善解决(www.e993.com)2024年10月10日。上文提及的“高德地图打车去机场,因司机绕路导致无法赶上航班”乘客,其处理结果...
【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道...
滴滴出行曹操出行T3出行位列苏州市网约车平台订单量前三7月17日,苏州市交通运输局公布了今年第二季度网约车市场数据,截至2024年6月30日,苏州市许可网约车车辆共计74498辆,其中苏州市区60023辆,较一季度末新增2407辆,行业规模持续扩大。苏州市区范围内,订单量排名前五的平台依次为滴滴出行(占比63.7%)、曹操...
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
5月17日,有消费者称,使用高德平台打的T3出行的车,到达目的地后司机催促下车导致该消费者一部未插卡的iPhone13mini手机掉在车上。发现手机遗失后马上联系司机,但司机声称手机没在车上,让联系客服。于是该消费者分别联系高德客服和T3出行客服,高德客服告知已经开始处理但此后并没有下文。而T3出行客服则表示,物品遗失未...
网约车司机被扣钱扣分,看到行驶轨迹,他感到迷惑……
吴师傅在杭州中河北路接乘客送到未来科技城行程收费45.91元事后T3出行平台说“根据行程报备行程录音通话记录地图轨迹等信息平台检测到存在费用异议行为”扣50元20分驳回申诉T3出行平台客服:审核给的理由是,订单轨迹发生偏航,与规划路线不一致,录音中乘客未指路,未按导航路线行驶。吴师傅觉得冤枉...
接了“大单”,因为一笔费用,他很恼火
T3出行客服人员:你正常服务的话,订单如果播报此单有跨城费的才有的,如果没有播报是没有的。平先生:那你们为什么对司机宣称,(跨城费)上海是70元,杭州是40元,江苏是35元呢?T3出行客服人员:目前的话,平台宣称的都是本平台的订单,平师傅。平先生:我也不知道,你们订单是哪里弄来的,但是合作的话,...