今年11.11卷向服务,京东体验领跑行业,金融客服“含金量”最高

但由于不熟悉操作,误将资金转进了小金库货币基金,来咨询客服如何大额转出。京东客服金融团队的客服世龙告诉他,可以开通小金库的大额快速赎回功能,但对方担心功能收费,不敢尝试。对此,世龙解释了小金库的快速赎回逻辑:每日赎回限额来自基金行业规定,而大额快速赎回是通过底层多支货币基金支持、平台垫资实现的,不会额外收费...

京东金融积极落地反诈行动 切实守护用户资金财产安全

当前,网络诈骗案件频发,不法分子利用电话、短信、网络等工具,骗取消费者的信任,以极低的成本骗取人们的钱财,不少人都有过被诈骗分子“忽悠上当”经历。为了帮助消费者保护自己的个人信息及财产安全,京东科技旗下的个人金融服务品牌——京东金融也在积极行动,以多重方式助力人们防范诈骗。作为反诈践行者,京东金融一直...

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

京东金融数据显示,用户咨询TOP3问题分别是:账号开户和找回、持仓和收益查询、认购和申购流程问题。而他们入市的第一感受,则取决于客服的服务态度和能力。金钱无小事,股市争分秒。客服团队就成为很多客户入市的“引渡人”,也是金融业务背后的“隐形英雄”。“最近这段时间,我们股票和基金咨询量上涨了81%”,世龙说。

网传京东金融部分资金无法赎回,客服回应:不实

10月18日上午,记者联系到京东金融人工客服,询问近期有关传言,对方表示:“京东金融平台不存在您反映的问题,网上相关言论失实,用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理,受到法律的监管和保护,无需担心资金安全。”18日上午9时43分,京东金融官方微博发文回应网传消息,表示“纯属躺枪”“抵制谣言,从我开始”。针对网...

被造谣“金融挤兑” 京东金融得罪了谁?

在上千条对京东基金的投诉中,大多与私自开通基金账户,私自扣款有关。比如,有用户投诉称,“京东肯特瑞公司未经本人同意私自扣款多笔,金额几十到几千元不等,造成财产流失,客服电话打不通,京东金融客服消息发不出去,无法追回扣款。”还有用户表示,自己京东金条还款之后却被京东肯特瑞基金销售有限公司扣收130元的基金划款...

金融市场火爆,京东金融咨询量上涨81%,他们是背后“隐形英雄”

京东金融数据显示,用户咨询TOP3问题分别是:账号开户和找回、持仓和收益查询、认购和申购流程问题(www.e993.com)2024年11月23日。而他们入市的第一感受,则取决于客服的服务态度和能力。金钱无小事,股市争分秒。客服团队就成为很多客户入市的“引渡人”,也是金融业务背后的“隐形英雄”。“最近这段时间,我们股票和基金咨询量上涨了81%”,世龙说...

网传京东金融挤兑,京东客服回应:不实,用户资金受法律监管保护

2024-10-1814:09:5500:110来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任

京东金融用户资金不能正常提出?平台辟谣:货币基金快速赎回由银行...

证券时报券中社讯,10月18日,“京东金融挤兑”相关话题登上微博热搜,另有网络传播不实信息称,“京东金融出现挤兑现象、用户资金不能正常提出”“凭借同业拆借才解决资金问题”。券中社记者从京东金融了解到,经查证,消费者遇到的收款备注:“兴业T0流动性支持业务京东出款过渡户”,实为垫资银行正常账户信息。行业专家表示...

京东金融投资者开始跑路了?

相关报道显示,京东金融app的新基金用户环比上涨4倍、申购金额最多上涨10倍。客服说股票和基金咨询量上涨了81%,碰到一些年轻用户,发现对股票交易毫无了解。用户咨询TOP3问题分别是:账号开户和找回、持仓和收益查询、认购和申购流程问题。这三个问题,尤其是“认购和申购流程”,肯定是财经小白问询的最多,换句话说小...

京东官方声明“京东金融平台不存在网传‘挤兑’”:相关言论完全失实

此前据正观新闻报道:10月18日上午,记者联系到京东金融人工客服,询问京东金融挤兑传言,对方表示:“京东金融平台不存在您反映的问题,网上相关言论失实,用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理,受到法律的监管和保护,无需担心资金安全。”针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题,对方则称“不同产品的赎回规则不同,具...