多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

“我日常很喜欢乘飞机旅行,所以对机票的种类和舱位很敏感。我知道‘里程票’是不能用现金购买的,因此马上联系同程旅行客服投诉此事,客服称会回电给我。”刘博伊回忆说。随后同程旅行客服回电刘博伊,但因身处国外通话质量不佳,刘博伊挂断了电话。随后刘博伊就发现自己同程旅行账户下原来的鹰航机票出现了变动,原订单...

您好,我是同程客服

但作为连接企业和用户需求的客服人,依然有用武之地,客服人有温度的服务无可替代。你好,我是1118152号客服“我是2013年6月20日第一次参加工作,那时候我在艺龙酒店,选择的就是电话客服,”何诗涵说:“没想到一干就是这么久,后来同程旅行和艺龙进行了合并,我的岗位和我要做的事也延续了下来。”如今的生活节奏...

同程艺龙全新开通95711客服热线

正式应用之后,95711将作为同程艺龙专属的服务热线,在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务,客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码,可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信,以避免被电信诈骗干扰。95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性...

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差...

同程旅行擅自授权金融业务?客服称问题已修复正在排查原因

据《东方财经》报道，同程客服表示，“关于同程旅行APP隐私授权第三方的这个问题，这个问题已经修复了。”如需详细解答，可由同程金融客服进行处理。同程金融客服则表示，目前该问题已修复。对于之前为什么会出现授权给金融业务的行为，对方表示内部正在排查具体原因。值得一提的是今年315期间，同程旅行旗下同程金融因“礼品...

人在埃及 同程旅行酒店订单却被悄悄取消

陆先生随即通过电话和同程旅行应用后台，和同程旅行方反复跨国沟通(www.e993.com)2024年11月10日。结果，同程客服回应是“国籍问题”，并表示无法再办理入住，而当时同一酒店同一房型的价格已从原订单的700多元涨价至3000多元一晚。匪夷所思的是，同程所称的“国籍问题”，其实早在陆先生出发前，双方就已经通过邮件确认过。在收到陆先生确认“中国...

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

事后，岳先生要求同程旅行对订单“退一赔三”，总计赔偿16261.6元，遭到对方的拒绝。回国后，岳先生通过12315投诉，苏州市监局已受理。同程旅行：将和消费者协商解决澎湃新闻记者注意到，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其...

借4万多元、到手2万多元?消费者投诉同程金融变相现金贷

同程数科公司公共事务部徐经理:你用不到,为什么要买?肯定是合法合规的,我可以建议你去报警,或者到当地的工商所投诉。徐经理表示,上海旅济科技有限公司是同程金融的运营商,售后问题同程数科无法解决,她给了记者一个电话号码,称是上海旅济科技有限公司的客服电话,但记者在接下来的一天中拨打了多次该号码,均无人应...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

至于周鸿祎吐槽的官僚主义,同程商旅客服表示,专员的处理过程符合正常流程,改签失败并非官僚主义所致。周鸿祎的遭遇并非个例,不少消费者遇到了与他类似地问题。在知乎、小红书等平台同程旅行成为众多网友口中的避雷指南针,“不要贪便宜”“同程旅行一生黑”“不要用同程,旅行会变得不幸”等言论不一而足。在黑猫投诉平台...

比航司高3千多元?乘客反映代理商抬高机票改签价格丨追踪到底

同程要求支付5644元改签费但孙女士看到,同程app上显示的改签费是1460元/张,3张总价4380元。同程客服告诉孙女士,多出的1264元可能是改签机票的差价。客服回应孙女士多出的千余元可能是机票差价孙女士不能接受,于是咨询了埃航官方公众号,对方表示孙女士机票改签费用为880元/张,3张合计费用2640元,并且也没有收取...