韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

今起快递擅自放驿站最高罚3万!小哥称全打电话问上门有压力

3月1日，记者就快递新规咨询了“三通一达”的官方客服。中通表示，目前快递是按照客户需求进行派送，由客户选择送上门还是放在代收点；圆通、申通、韵达均表示，目前快递在服务范围之内均按收件地址送货上门。各家快递公司的小程序页面均有投诉入口，若未按要求送货上门便可根据运单号进行投诉。随着电商的发展，快递已...

交汇点调查|“快递新规”施行后成效如何?

“您好,您的快递到了,给您放快递柜还是您亲自签收?”3月16日上午10点,记者在鼓楼区下关街道的某小区西门处,遇到了正在给收件人打电话的中通快递员小陈。听到收件人表示希望将快递投入柜中,小陈将该包裹从快递车中拿出放置在地上。“地上的都是要投进柜子里的,车里这一堆是还没问的,那一堆是需要送货上门的。...

【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵

自引入“小达”后,韵达在多个方面取得了显著的业务价值:接待能力全面提升,实现了客户及内部员工就快递问题咨询场景的7*24h无间断接待,为客户提供更加便捷的服务体验;提升了咨询问题的准确率,“小达”的使用,有效提升了客户满意度。05“客户管家”提升售后效率“韵达的服务很贴心,数字化工具也很厉害,对售后效率的...

“春节快递停运”?多家快递企业官宣!

详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。韵达速递据韵达速递微信公众号,春节期间(2024年2月8日至2月13日)韵达速递服务范围覆盖全国主要区域(除部分偏远区域外,提供不间断的优质服务,详情请咨询客服热线95546或当地服务网点)。

春节期间快递公司都将停运?2024年过年快递停运时间表

圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务(www.e993.com)2024年11月10日。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。

快递公司号称“春节不打烊” 为何还是配送难?

赵小敏建议,遇到快递滞留的消费者可采用以下几种方式维权:一是要打总部的客服电话,保存好相关的通话证据或者网络沟通证据。二是向相关部门进行投诉。三是通过12315进行投诉。如果是消费者是因为网络购物遇到难题,建议通过商家来解决。商家和快递公司之间是BtoB服务,相对于消费者维权难度更小。很多商家与快递公司是月度...

多家快递公司承诺:春节不打烊;部分服务价格上调

据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。据韵达速递微信公众号,春节期间(2024年2月8日至2月13日)韵达速递服务范围覆盖全国主要区域(除部分偏远区域外,提供不间断的优质服务,详情请咨询客服热线95546或当地服务...

春节停运?多家快递公司辟谣!丽水情况是...

电话咨询营业点各快递客服热线:中通快递95311圆通速递95554申通快递95543韵达快递95546顺丰速运95338中国邮政95580菜鸟驿站9519666此外春节期间快递量大可能会出现延迟派送的情况建议提前做好寄送计划丽水在线(ID:chinalsol)报道编辑丨何瑞敏...

春节快递停运?中国邮政、顺丰、京东、“三通一达”等多家公司辟谣!

如有疑问,可以拨打客服热线950616或联系专属客户经理进行咨询。申通快递:春节期间(2月7日至2月12日),全国范围内继续提供服务据申通快递官方微博,春节期间(2月7日至2月12日),申通快递全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆服务网点常态运营,客服等支撑体系24小时在线,继续为全体商家、广大用户提供不间断的...