蒙城供电:“可视化”故障报修 用电服务新举措

为进一步提高客户的办电感和满意度,促进客户抢修可视化应用,用户进行故障报修后可查看可视化地图实时查看进度,让客户在任何地方,即使不用主动打电话询问也可以实时了解抢修的情况,为客户提供了便利化、透明化、规范化的数智用电服务。“现在供电公司的服务真是好,每次有用电问题,无论是电话还是在网上反映,都有工作人...

国网陕西省电力取得基于一二次融合开关和行波装置的配网故障区段...

金融界2024年10月16日消息,国家知识产权局信息显示,国网陕西省电力有限公司电力科学研究院和国网(西安)环保技术中心有限公司取得一项名为“基于一二次融合开关和行波装置的配网故障区段定位方法”的专利,授权公告号CN118534258B,申请日期为2024年7月。本文源自:金融界作者:情报员...

排除电力故障、高空坠物隐患!确保第一时间奔赴现场!

自9月15日0时至17时,962121静安区物业服务呼叫中心共受理工单247件,其中,维修单171件、投诉单8件、咨询单68件,总体情况较为平稳。面对可能发生的险情,静安区房屋维修应急中心严阵以待,加强值班值守,应急中心负责人带头值班。目前,应急队伍在岗人数共计53人(含应急分中心人员),24小时全天候守候,防汛防台抢险物资、...

医院突发电力故障 恒晨公司高效抢修

近日,宁波市奉化区新桥骨科医院1000kva变压器突发故障烧毁。恒晨公司闻令而动,工程部试验班人员赶到现场对备用的另一路长期停用的630kva变压器进行试验,确认满足投运条件后配合院方电工送电。同时,接到医院负责人求助电话的恒晨公司负责人也赶到现场,“三天能不能换好变压器?”迎着院长企盼的眼光,恒晨公司负责人在联系...

强对流天气致福建三明多地出现电力故障 供电部门紧急抢修

国网永安市供电公司迅速集结备班人员与驻所辅助工,组成三支突击队,披着风雨、踏过泥泞,义无反顾地奔赴一线,对受损线路进行细致的检查。直至4日11时49分,受影响区域全部恢复送电。截至4日22时,国网三明供电公司的100支1100余名队员已完成集结,将全力做好灾前防御、故障处置等工作,加强电网运行监测与巡视维护。(完...

报修电力故障应注意哪些方面

故障报修方面,用户首先检查自家电的开关、集成设备是否完好(www.e993.com)2024年11月22日。如果家里没有什么问题,可以拨打供电服务热线。反映问题时注意事项:1.报修人的姓名、联系电话;2.报修故障地点、相应的路名;3.停电的范围,如本户无电、某层无电、整个大楼无电;4.看有没有明显的故障现象,比如冒火、冒烟或线路脱落,这样方便抢修人员准备...

国网天津电力公司:供电有“数” 指挥有“智” 服务有“速”

停电可视化是于PMS3.0供电服务指挥上图应用的重要功能之一。据了解,过去,电网供电抢修部门通过95598报修电话接到抢修工单后,再赶赴现场开展抢修工作。现在,基于停电研判模型综合研判各层级数据来精准锁定故障类型和位置,由抢修人员主动开展抢修,推进实现客户对故障抢修无感化进程。

电力“老兵”坚守最后一个迎峰度夏

遇设备故障第一时间出发抢修7月30日18点,交通晚高峰时段,城市道路上车水马龙,市民们都忙着回家。陈兴和同事们一天最忙碌的时刻才刚刚开始。"您好,请问遇到什么问题?"合肥供电公司庐阳供电分公司低压抢修班不时接到来自辖区居民的抢修和咨询电话,如遇到设备故障,他们都会第一时间出发。

国网洛南公司古城供电所“红马甲”快速处理故障 保障群众用电无忧

中国电力网讯(通讯员李孟仁)“故障已经排除,你进屋把开关打开,看灯亮不亮。”“亮了,灯亮了,电正常了。”4月5日15时55分,在洛南公司古城供电所姜村村小河组,国家电网陕西电力张思德(商洛洛南古城小队)共产党员服务队队员赵先锋、权先锋正在为贺强家维修。

电力服务迈进主动抢修时代

以苏州为例，该市拥有658.7万户电力用户，平均每天会产生160多个抢修工单。在以往传统报修模式下，信息流转不及时、抢修效率低等问题，给故障抢修工作带来了挑战。整个抢修过程的用时，取决于客户何时拨打电话、抢修人员何时找到故障位置以及多久处置完毕，存在较大不确定性。电力不仅是工业的血脉，也是构建营商环境的关键...